samen werken aan overheid 2.0
Artikel is getagged als:
Maandag kwamen zo’n 70 geïnteresseerden naar het ietwat broeierige Grand Café van het ministerie van BZK voor een Open Borrel, de laatste van de ‘Open Koffie-sessies’ van Ambtenaar 2.0 voor de zomer. Onderzoeksbureaus Novay & TNO presenteerden hun onderzoek over Het Nieuwe Werken bij het Rijk. Hierbij een verslag van Mandy Smits (BZK) van de belangrijkste indrukken van de bijeenkomst.
{ 1 reactie }
In 2008 en 2009 heeft TNO een aantal onderzoekjes gedaan naar het fenomeen ‘crowdsourcen’, het “uitbesteden van een functie of taak aan een breed publiek” (citaat Jeff Howe). Voor de Alliantie Vitaal Bestuur (AVB) hebben we specifiek gekeken naar crowdsourcing-strategieën in de publieke sector. De resultaten van dat onderzoek zijn gevat in een rapport. Daar willen we het deze keer niet bij laten en dus gaan we onze bevindingen toelichten op Ambtenaar 2.0. Dat doen we in vier delen, te beginnen met blog no. 1, een verkenning van de roots van crowdsourcing. Deel 2 gaat over de casuïstiek, mooi woord, de voorbeelden dus. In deel drie een modelmatige benadering van crowdsourcing strategieën en tenslotte, in deel 4, een uitwerking van usecases in de public sector.
[klik om verder te lezen…]
{ 2 reacties }
Afgelopen donderdag 28 januari 2010 heeft TNO hun project ‘Zelfmanagement door managen op basis van vertrouwen’ gepresenteerd. Met het onderzoek heeft TNO aangetoond dat wederzijds vertrouwen tussen manager en medewerker en zelfmanagement van medewerkers de productiviteit vergroot. Je hoort er veel over: wederzijds vertrouwen kweken en de medewerkers loslaten. Maar kan dit wel in elke overheidsorganisatie? Hoe kun je de kwaliteit van diensten garanderen? Hoe kun je eindverantwoordelijk zijn voor een project/afdeling/organisatie als je niet zelf het heft in handen hebt?
{ 12 reacties }
In mijn vakantie heb ik eindelijk tijd om een beetje bij te lezen over overheid 2.0, organisatie 2.0 en werknemer 2.0. Hieronder vind je diverse links en korte beschrijvingen van waar ik zoal tegenaan liep. Met dank overigens aan de vele mensen die mij direct of indirect via Twitter hebben geattendeerd op deze blogs, artikelen, rapporten en initiatieven. Het is geen volledig overzicht van de 2.0-ontwikkelingen van de afgelopen maanden, maar het biedt wel een snel overzicht van wat er zoal langs komt drijven. Van korte blogs tot diepgravende rapporten. Pluk eruit wat je interessant vindt!
{ 2 reacties }
Overheden proberen al sinds jaar en dag interactiever met burgers aan het werk te gaan: burgerparticipatie. Sinds de komst van internet ook steeds vaker online: eparticipatie. Zie ook een eerdere blog hierover. Maar web 2.0 brengt nieuwe termen met zich mee, zoals co-creatie en crowdsourcing. Ook daarover hebben we eerder geblogd. Maar wat kunnen we ermee als overheid? Hoe kunnen we concreet met crowdsourcing aan de slag? [klik om verder te lezen…]
{ 7 reacties }
Vorige week heeft staatssecretaris Bijleveld van BZK een brief naar de Tweede Kamer gestuurd over web 2.0 in relatie tot overheidsdienstverlening. Dit naar aanleiding van het TNO-rapport ‘Naar een User generated State? De impact van nieuwe media voor overheid en openbaar bestuur’. Het ministerie kondigt in de brief een groot aantal activiteiten aan rond overheid 2.0.
{ 1 reactie }
Samen met de Academie voor ICT en Media van De Haagse Hogeschool (HHS) en participanten TNO en Microsoft organiseerde EPN op 24 september 2008 een seminar over ‘Het nieuwe werken’. Davied van Berlo en Anja Feijen van Ambtenaar 2.0 waren erbij.
{ 3 reacties }
Het spreekwoord zegt het al: de beste manier om iemand iets te leren is door met goede voorbeelden te komen. Dus om de meerwaarde van web 2.0 aan te tonen voor het werk en de manier van werken van de overheid moeten we ook goede voorbeelden verzamelen. Ook BZK is daarnaar op zoek. Bij deze zet ik even op een rij wat we nu al hebben.
De komende maanden zullen we nog meer voorbeelden gaan verzamelen, bijv. via een prijsvraag. Later schrijf ik daar nog wat ideeën over op. We kunnen alle hulp gebruiken, dus hou de site in de gaten!
{ 5 reacties }
Een tijd terug schreef ik Web 2.0, kun je dat leren?, waarin ik uiteenzette hoe een cursus web 2.0 er volgens mij uit zou moeten zien. Ondertussen is die cursus van start, en met succes. Maar er moet natuurlijk veel meer gebeuren om kennis van de middelen en manier van werken van web 2.0 te verspreiden. Bij deze een aantal ideeën en aanknopingspunten op een rij. Mocht je nog een aanvullingen hebben …
{ 2 reacties }
De overheid moet kleiner, beter en flexibeler, vindt het kabinet. Dat kan onder andere door taken uit te besteden aan de samenleving: crowdsourcing, outsourcing to the crowd. Eén van de boeken waarin dit concept verder wordt uitgewerkt is Wikinomics. How mass collaboration changes everything, van Don Tapscott en Anthony D. Williams. Wat kunnen we als overheid met massasamenwerking?
{ 4 reacties }
In het onderzoekrapport Naar een user generated state wordt het fenomeen web 2.0 vooral vanuit een sociale context beschouwd. TNO omschrijft het web 2.0 als het “participatieve of sociale web”, waar gebruikers zich in sociale netwerken begeven en hier ook zelf een eigen bijdrage aan leveren. Deze bijdrage, ofwel user contributed value, staat te boek als een van de meest karakteristieke aspecten van web 2.0, maar in hoeverre is zij ook daadwerkelijk van waarde voor de publieke sector? En op welke manier dan wel?
{ 4 reacties }
Mijn kritiek op het recente TNO-rapport betrof twee punten: te weinig concreet en teveel extern gericht. Web 2.0 verandert veel in de relatie tussen burger en overheid, maar ook intern zal het grote gevolgen hebben. De ambtenaar 2.0 werkt op een andere manier, wordt steeds gezegd. Waar moeten we dan specifiek aan denken? Wat betekent het als een organisatie ‘web 2.0 inside’ heeft? Een eerste verkenning.
Web 2.0 heeft gevolgen voor hoe burgers zich informeren, hoe ze samenwerken en zich organiseren. Datzelfde effect kan het ook hebben op werknemers en organisaties. Wat betekent dat voor hoe organisaties zich ontwikkelen? Maar belangrijker is nog dat wanneer je met je relaties (burgers, klanten, etc.) op een web 2.0-manier wil samenwerken, je interne organisatie daar wel toe in staat moet zijn.
{ 3 reacties }
Dinsdag 8 april 2008 presenteerde prof. Valerie Frissen (TNO) haar rapport over de gevolgen van web 2.0 voor de publieke sector aan haar opdrachtgever, het ministerie van BZK. Bij deze staat ook haar presentatie online. Eerder reageerde ik al op het rapport zelf, vandaag ga ik in op het vervolg.
In de eerste plaats viel me op dat de zaal flink vol zat. Blijkbaar begint het onderwerp te leven. De presentatie werd gevolgd door een korte discussie en een borrel. Ook Ambtenaar20.nl werd uitgebreid genoemd, hopelijk wordt de discussie over web 2.0 en de overheid op deze site voortgezet dus.
{ 3 reacties }
Vanmiddag presenteert professor Valerie Frissen van TNO het rapport User Generated State. In opdracht van het ministerie van BZK heeft ze de afgelopen maanden onderzoek gedaan naar de invloed van web 2.0 op het functioneren van het openbaar bestuur. Hieronder zet ik alvast op een rij wat mij opviel in het rapport.
Pratend over de huidige veranderingen komt vaak de vraag bovendrijven hoe groot de impact nu eigenlijk is van web 2.0. Is het evolutie of revolutie? Onderzoeksbureau Forrester gaf al aan dat verschillende ontwikkelingen al langere tijd gaande waren, maar dat de samenkomst ervan in web 2.0 wel degelijk tot revolutionaire gevolgen leidt. TNO lijkt deze stelling te steunen: Frissen heeft het over de ‘radicale emancipatie van de gebruiker’ en benadrukt dat de trend onomkeerbaar en ‘in potentie disruptief’ is.
{ 4 reacties }