samen werken aan overheid 2.0
Artikel is getagged als:
Christian van der Ven: enthousiasteling, veranderaar en stimulator. Zijn motto is “durf te doen, door te doen”. Hij deelt informatie door anderen te betrekken, om zo te komen tot een betere dienstverlening. Dit is vooral mogelijk door actief te luisteren de klant zelf ideeën in te laten inbrengen, en samen daadwerkelijk deze in praktijk te brengen. Christian is een actieve blogger, en initiatiefnemer van de online Nederlands-Vlaamse community Archief 2.0.
{ 0 reacties }
In een half jaar tijd van 0 naar 444 leden zonder terug te vallen in meligheid en oeverloze discussies. Yammer bij SenterNovem is een succes. Het agentschap van EZ, dat binnenkort samen met EVD en Octrooicentrum Nederland verder gaat onder de naam Agentschap NL, heeft er een levendige virtuele koffiecorner bij waar druk kennis wordt gedeeld. Een korte terugblik op de start van Yammer bij SenterNovem.
{ 13 reacties }
“Hoe werkt Ambtenaar 2.0 in de praktijk?” Dat was de vraag van het project Werken 2.0 dat in januari 2009 startte. Al eerder schreef ik hier over de ervaringen. Het eindverslag Ambtenaar 2.0 en Werken 2.0 gaat sinds enkele weken door de organisatie. Hieronder de negen observaties van Werken 2.0.
{ 2 reacties }
Zomerreces voorbij en een betere start dan met een enthousiast verhaal over een actieve ambtenaar 2.0 is vrijwel ondenkbaar. Lid van de week 36 is Peter van der Linden. De gemeente waar Peter voor werkt is een schitterend voorbeeld van een organisatie die ver in de toekomst durft te kijken, en de mogelijkheden van 2.0 nu al benut.
{ 0 reacties }
In deel 2 heb ik de actiepunten benoemd voor overheidsorganisaties om hun rol in te vullen op internet, in de online publieke ruimte. In dit deel ga ik in op veranderingen in de interne wereld om een organisatie 2.0 te worden. Ook daarvoor zijn tien actiepunten te benoemen waar organisaties mee aan de slag kunnen.
[klik om verder te lezen…]
{ 2 reacties }
Tweede in de rij van inspirerende ambtenaars 2.0 is Nelly Spanjersberg. Nelly werkt sinds de jaren ‘70 van de vorige eeuw bij het Ministerie van Justitie. Nelly heeft een passie voor opvoeding, onderwijs en zorg, en de bijdrage daarvan aan een rechtvaardige en veilige samenleving. Zij gelooft in een leven lang leren om zo als professional een zinvolle bijdrage te blijven leveren aan een snel veranderende samenleving. Enthousiast organiseert Nelly evenementen en groepen online en in real life. Als een echte pionier streeft zij naar samenwerking met mensen die zij aanspreekt op hun kwaliteiten.
[klik om verder te lezen…]
{ 0 reacties }
De ambtenaar 2.0 is jong, maakt handig gebruik van allerlei internettools, van diverse moderne communicatiemiddelen, gebruikt alle nieuwe gadgets, is de hele dag online, is een jobhopper, vindt vergaderen zooo 1.0, is mobiel en heeft een meganetwerk. Dacht je dat? Welnee, de échte ambtenaren 2.0 die ik tegenkom hebben een heel ander profiel!
[klik om verder te lezen…]
{ 8 reacties }
Dinsdag 2 juni j.l. gaf Annemie Burger, directeur-generaal bij het Ministerie van LNV, de aftrap voor de Juni Verandermaand LNV. Zij schetste een beeld van het ministerie als onderdeel van een samenleving die altijd in beweging is. Dit vraagt voortdurende aandacht voor veranderingen en een organisatie die daarop kan inspelen. Om een beeld te krijgen van die veranderingen organiseert Ambtenaar 2.0 deze maand vier activiteiten. Ook voor niet-LNV’ers! [klik om verder te lezen…]
{ 0 reacties }
Op 18 september was het weer tijd voor Emerce eDay in de Doelen te Rotterdam, met het thema Open Up. Het was een commercieel event, toch haalde ik er dingen uit die toepasbaar zijn op de overheid. Voor een volledig verslag, zie Frankwatching. Bij deze wat ik eruit haalde voor de overheid. [klik om verder te lezen…]
{ 1 reactie }
In deze blog wordt verteld hoe Ambtenaar 2.0 stap voor stap tot ontwikkeling is gekomen. Dit met name vanuit het perspectief van het ministerie van LNV, de geboortegrond van deze ambtenaar 2.0-site. Het is een relaas over de eerste signalenopvang, voorts over de manier waarop het breder onder de aandacht kwam en tot slot hoe het nu binnen LNV maar ook interdepartementaal verder een plek begint te krijgen. Je kunt nu wel zeggen dat het, zeker bij LNV, op de agenda en in de belangstelling staat. Achtereenvolgend komen de volgende onderwerpen aan de orde:
{ 2 reacties }
De open koffie van afgelopen maandag stond in het teken van de ontwikkelingen binnen het Ministerie van Justitie, maar ging eigenlijk vooral over cultuur en gedrag rond ambtenaar 2.0. De discussie met de open koffiedrinkers ging over het dunne lijntje tussen ministeriële verantwoordelijkheid en de uitspraken van de ambtenaar tijdens interactie met de burger via blogs, discussiefora, etc. Hieronder een verslag van mijn aftrap, ik hoop dat de open koffiedrinkers de discussie hier nog eens dunnetjes over willen doen, zodat er een compleet beeld onstaat.
{ 1 reactie }
Andrew McAfee is professor aan de Harvard Business School en bedenker van de term enterprise 2.0. Hij was laatst in Nederland voor een congres en gaf een uitgebreid overzicht van de mogelijkheden van sociale software voor organisaties, met wat verhalen uit de praktijk. Daarbij noemde hij een aantal gebieden waar sociale software voor veranderingen zal zorgen. In het Engels:
Dat zijn gebieden die cruciaal zijn voor het succes van een organisatie: hoe kom je gezamenlijk tot nieuwe inzichten en innovatie? Maar het zijn ook gebieden die sterk ingrijpen op de manier van werken van medewerkers: hoe je samenwerkt, welke informatie je deelt met elkaar, etc. Achter de voordelen die McAfee noemt zit nog een heel ander verhaal, namelijk van mensen en cultuur. Dus laat dat prachtige perspectief voor de organisatie maar even voor wat het is, we moeten beginnen met de werknemers, de collega’s, en hun perspectief.
{ 5 reacties }
De open koffie van afgelopen maandag stond in het teken van cultuuraspecten rond web 2.0 en ambtenaar 2.0. Mij was gevraagd de discussie inhoudelijk af te trappen. Daarvan hieronder een verslag, evenals van de discussie erna. Eén ding is duidelijk: we moeten heel wat zaken opnieuw gaan overdenken!
{ 10 reacties }
Column voor de ABD Courant, juni 2008. Zie ook mijn eerdere bijdrage.
- – o – -
Okee, het speelveld is veranderd. Zoveel is duidelijk. TNO heeft er gedegen onderzoek naar gedaan: door web 2.0 is een platform ontstaan waardoor burgers via internet ook deel kunnen nemen aan de taken van de overheid. Met meer mensen, meer doen dus, en dan hoef ik ze niet eens te betalen. Dat wil iedereen wel! Dus, welk bureautje kan ik daarvoor inhuren?
Tja, zo werkt het natuurlijk niet. Je kunt immers niet zeggen: Doe me ff een wiki! Of: Doe mij maar een community! Sociale netwerken zijn gegrondvest op vertrouwen en reciprociteit. En een wiki is in beginsel gewoon een leeg wit vel.
{ 0 reacties }
Eduard Beck is een strategisch adviseur in dienst van Microsoft. Je kunt hem gerust een visionair noemen waar het gaat om nieuwe werkvormen die ontstaan door de ontwikkeling van ICT. Zijn insteek is echter niet de techniek. Hij is vooral bezig met de sociaal-culturele gevolgen voor mens en organisatie en heeft ook als projectleider een bijdrage geleverd aan “het nieuwe werken” bij Microsoft zelf. Iemand om in de gaten te houden dus.
Sinds half mei heeft Microsoft op Schiphol een geheel nieuw gebouw betrokken waarin het nieuwe werken zichtbaar en voelbaar wordt. Reden om een keer een kijkje te nemen. En Davied en ik zijn het er over eens: het gebouw maakt een zeer relaxte, ongedwongen en bijna huiselijke indruk. Overal op de parterre zijn zitjes, soms met en soms zonder tafel, hier en daar een bankstel en ook een binnenplaats en auditoria ontbreken niet. Voor elk wat wils.
{ 2 reacties }
Mijn kritiek op het recente TNO-rapport betrof twee punten: te weinig concreet en teveel extern gericht. Web 2.0 verandert veel in de relatie tussen burger en overheid, maar ook intern zal het grote gevolgen hebben. De ambtenaar 2.0 werkt op een andere manier, wordt steeds gezegd. Waar moeten we dan specifiek aan denken? Wat betekent het als een organisatie ‘web 2.0 inside’ heeft? Een eerste verkenning.
Web 2.0 heeft gevolgen voor hoe burgers zich informeren, hoe ze samenwerken en zich organiseren. Datzelfde effect kan het ook hebben op werknemers en organisaties. Wat betekent dat voor hoe organisaties zich ontwikkelen? Maar belangrijker is nog dat wanneer je met je relaties (burgers, klanten, etc.) op een web 2.0-manier wil samenwerken, je interne organisatie daar wel toe in staat moet zijn.
{ 3 reacties }
Wat is web 2.0? Het lijkt een simpele vraag, maar is het niet. Om twee redenen: het is een verzamelnaam voor een veelheid aan ontwikkelingen en het is een van oorsprong technische vernieuwing die echter sociale en maatschappelijke gevolgen heeft. Dat maakt het lastig te duiden, maar het is mijn projectonderwerp, dus ik ga toch een poging doen.
Een reden dat ik behoefte krijg aan definiëring is ook omdat ik de laatste tijd veel hoor dat iets erg 2.0 is, of juist dat iemand zó 1.0 is, etc. Als ‘2.0 zijn’ een beoordelingscriterium wordt, dan moet je wel weten waar je het over hebt. Voor het gemak kun je natuurlijk de definitie op Wikipedia naslaan, maar die geeft me niet veel handvatten om het aan anderen uit te leggen.
{ 3 reacties }
Succesvolle voorbeelden als Wikipedia en Sellaband bieden een kijk op het potentieel van co-creatie en crowdsourcing voor de maatschappij en economie van de toekomst. Onderzoeksbureau Forrester noemt het zelfs een revolutie. Webvisionair Charles Leadbeater heeft het over nieuwe kansen voor democratie, gelijkheid en vrijheid. Kortom, de verwachtingen zijn hooggespannen. Daarbij wordt ook naar de overheid gekeken om te helpen die belofte waar te maken. Tijd voor wat verwachtingenmanagement?
{ 1 reactie }