De Britten doen het beter

De Belgen doen het beter, dat was het motto om de elektronische dienstverlening vanuit de overheid aan te pakken. Maar als het gaat om overheid 2.0 dan doen de Britten het beter. De Britten zijn al eerder langsgekomen op deze site. Tijd om er wat dieper in te duiken. Ik heb gebeld met een civil servant 2.0 en de vele initiatieven op een rij gezet. Daar word ik nou enthousiast van!

Ik richt me eerst even op drie personen die elk op hun eigen manier een motor zijn voor deze Britse voorsprong:

• Tom Watson MP is minister bij de Cabinet Office (zoals BZK bij ons verantwoordelijk voor overheidszaken). Hij blogt, twittert en heeft humor (wel doorscrollen naar beneden). Op zijn initiatief is in maart dit jaar de Power of Information Taskforce tot stand gekomen;
• Jeremy Gould is verantwoordelijk voor de internetsites van het Britse ministerie van Justitie. Hoofd Nieuwe Media zou hij in Nederland heten. Maar daarnaast probeert hij (vaak in z’n vrije tijd) meer ambtenaren bewust te maken van web 2.0, bijv. door te bloggen en een barcamp te organiseren;
• Steph Gray zit bij het ministerie van Innovatie, Universiteiten en Kennis als ’social media manager’ (social media is een andere naam voor web 2.0). Hij experimenteert met de mogelijkheden van web 2.0 en blogt daarover.

Elk proberen ze op hun werkterrein en met hun ideeën om government 2.0 dichterbij te brengen. Zie hieronder wat ze tot op heden hebben bereikt.

Britse 2.0-initiatieven

Dit is natuurlijk geen uitputtende lijst, maar de hand van de drie heren hierboven is duidelijk te zien. Verschillende ideeën kunnen we ook in Nederland direct inzetten, volgens mij:

• Voor Britse ambtenaren is een Civil Service Code opgesteld waarin staat beschreven hoe ze zich moeten opstellen in online discussies e.d. Ook eerder besproken op Ambtenaar 2.0;
• De Power of Information Taskforce heeft zelf ook een blog. Net als de eerste versie van Ambtenaar 2.0 gewoon gratis en online met Wordpress. Handig om op te abonneren als je de Britse ontwikkelingen wil volgen;
• De taskforce is een prijsvraag begonnen onder de naam Show us a better way. Wat voor online applicatie zou jij willen bouwen met publieke informatie? Een mooi voorbeeld van crowdsourcing. Er komen heel veel ideeën binnen, die je kunt volgen via Twitter en waar je op kunt reageren. Jammer dat je er niet op kunt stemmen, dat zou het werk van een jury een stuk makkelijker maken;
• Om te weten welke pubieke informatie beschikbaar is om op verder te bouwen is ook een lijst van informatiebronnen gemaakt en werkt de taskforce hard om meer overheidsinformatie online te krijgen. Daarnaast is er een Public Sector Information Unlocking Service gestart waar burgers kunnen melden welke bron ze geopend willen hebben. Het ziet er helaas uit als een standaard niet-interactieve website, maar hier kun je wel stemmen om een voorstel te ondersteunen!
• Op dezelfde leest als Show us a better way is ook Building Democracy geschoeid. Dit initiatief van het ministerie van Justitie vraagt naar ideeën van burgers om het contact tussen overheid en burgers te verbeteren en burgers meer invloed te geven op activiteiten van de overheid. Deze prijsvraag heeft 150.000 pond beschikbaar om tien ideeën uit te werken. Bekijk de ideeën;
• Tenslotte: het ministerie van Innovatie, Universiteiten en Kennis is bezig met een internetconsultatie in de vorm van een forum en een enquête. Niet veel anders dan wat LNV en VROM doen nu, maar ze maken wel beter gebruik van web 2.0-middelen: je kunt bijv. de enquêtevragen als widget opnemen in je blog en de discussies volgen in Twitter en Facebook. Dat geeft geïnteresseerde burgers de mogelijkheid om de consultatie te helpen verspreiden (een soort Long Tail).

Opvallend

Een paar zaken die me opvielen na deze rondgang en het gesprek met Jeremy:

• Het helpt als een minister extra aan het onderwerp wil trekken, zoals Tom Watson. Ook het instellen van een speciale taskforce helpt om wat meer druk op de ketel te zetten;
• Net als in Nederland is kennis van web 2.0 en sociale media nog geen gemeengoed bij de overheid. Er zijn een paar voortrekkers, maar de meeste civil servants vinden het ondanks hun Code nog lastig om naar buiten toe actief te zijn;
• Er wordt ook gepraat, maar er wordt vooral veel gedaan. De Britten zijn actief aan het experimenteren en dat gaat ze over het algemeen goed af: niet alleen bij de crowdsourcing-initiatieven maar ook de poging om de internetconsultatie te verbreiden;
• Er wordt actief gebruik gemaakt van web 2.0-instrumenten: de blogs zijn gemaakt met de online versie van WordPress en TypePad met enkele gratis plugins. Daardoor is het makkelijk een rss-feed bij te leveren en deze eventueel via Twitter te publiceren. Kortom, heel snel en goedkoop op te zetten.

De Britten doen het vooralsnog beter dus. Maar die voorsprong is te overbruggen. Ideeën zijn er genoeg, zo blijkt uit de discussies over widgets en Open Overheid. Tijd voor wat Nederlandse experimenten!

(Mogelijk) gerelateerde artikelen:

1. Wat kun je zoal doen op Ambtenaar 2.0? Een overzicht.
2. Laat zien dat het beter kan: ronde eParticipatie

Getagged als: informatiebronnen, UK, voorbeelden

{ 3 reacties }