Yammer bij BZ: drempelverlagend en democratiserend

Steeds meer overheidsorganisaties zien de toegevoegde waarde van Yammer als instrument voor de interne communicatie. Melanie Tseng – hoofd Interne Communicatie en Redactie bij Buitenlandse Zaken (BZ) – is verantwoordelijk voor de Yammer-pilot bij BZ. “Je leert steeds nieuwe mensen kennen”.

In contact met collega’s in het buitenland

“We zijn een tijd terug gestart met Yammer voor al onze medewerkers: een online platform waar alle medewerkers met een @minbuza.nl-mailadres lid van kunnen worden. Je kunt tekstberichten delen met collega’s, maar ook documenten en foto’s, links enzovoort. Het is een instrument om kennis met elkaar te delen, vragen te stellen, te zien wat er speelt in de organisatie en om makkelijk met elkaar in contact te komen. Dat is zeker gezien het feit dat de helft van onze medewerkers op de ambassades in het buitenland werkt een belangrijk voordeel”, licht Melanie Tseng de pilot toe. De pilot heeft vooral tot doel om te ervaren welke mogelijkheden dit soort interactieve platforms biedt voor interne communicatie. De pilot wordt binnenkort geëvalueerd.

Nu al geslaagd

Tseng: “Het is voor ons nu al geslaagd, omdat we vooral willen leren en ervaring willen opdoen. Interactieve interne communicatie konden we tot voor kort alleen vooral lijfelijk organiseren met personeels- en themagerichte bijeenkomsten en digitaal eigenlijk alleen met een poll op intranet. Yammer is daar een welkome aanvulling op. Het is de afgelopen maanden interessant geweest om te zien wat collega’s van Yammer vinden, of ze het gebruiken, over welke onderwerpen het gaat, hoe veel mensen actief zijn etc. Om dat soort gegevens is het ons ook te doen.”

Explosieve groei

Inmiddels zijn bijna 400 BZ’ers actief op Yammer. Het grootste deel is meekijker en -lezer – vergelijkbaar met andere social media -; een vaste kern collega’s post regelmatig berichten. Daarnaast zijn er diverse discussiegroepen opgericht rondom een aantal beleidsthema’s. Dat hebben collega’s vooral zelf gedaan. “Zo is er een speciale discussiegroep over het WRR-rapport over ontwikkelingssamenwerking gestart”, vertelt Dirk Marks, accountmanager CDIO bij BZ. “De discussies in die groep hebben voor een explosieve groei aan deelnemers gezorgd.”

Geen verplichtingen

“Met Yammer leer je ook mensen van andere directies of vakgebieden kennen. Het middel werkt drempelverlagend en democratiserend.” Maya Stomp, senior beleidsadviseur HDPO geeft aan dat hoe Yammer voor haar werkt: “Ik gebruik Yammer ook om te brainstormen. Ik stel een vraag of gooi iets in de groep en dan krijg ik allerlei reacties. Het medium schept geen verwachtingen of verplichtingen. Je kunt met elkaar open van gedachten wisselen en leert steeds weer nieuwe mensen kennen.”

Meerwaarde

“Ik ben nog op zoek naar de meerwaarde van Yammer”, vertelt Jan Cloin, beleidsmedewerker DME/MW bij BZ. “Bij andere nieuwe media als Facebook voor persoonlijke en LinkedIn voor zakelijke contacten, zie ik die meer. Het leuke van Yammer is wel dat je een beetje indruk krijgt van de uiteenlopende dingen waar collega’s mee bezig zijn.”

Extra info

Deze tekst verscheen integraal in de Communicatieplein Nieuwsbrief van 27 april 2010 en is ook terug te vinden in een grotere verzameling van ‘Online communicatie voorbeelden’ op Communicatieplein. Ook in de Ambtenaar 2.0-groep ‘Voorbeelden online communicatie‘ kun je meer informatie vinden over verschillende praktijkvoorbeelden, kun je feedback geven en kun je in contact komen met de betrokkenen en je kennis delen en vragen stellen.

(Mogelijk) gerelateerde artikelen:

1. Kwetteren
2. 2.0 in je organisatie: kennisdelen en nieuws brengen
3. Acht manieren om Twitter te gebruiken
4. 444 yammeraars bij SenterNovem
5. Workshop ‘Strategisch Twitter en Yammer’

Getagged als: BuZa, BZ, communicatie, netwerken, yammer

{ 2 reacties }