Wat gebeurt er op internet?

Sinds ministers Cramer en Klink hun ambtenaren hebben opgeroepen om mee te doen met online discussies staat het onderwerp webcare nadrukkelijk op de agenda. Maar voordat je kunt meepraten, moet je eerst weten wat er speelt. Verschillende ministeries zijn dus haastig bezig om de blogosfeer en twitterazzi in kaart te brengen rond hun beleidsonderwerpen. Welke middelen kunnen daarbij helpen?

Online discussie in beeld brengen

Vaak worden gespecialiseerde bedrijven ingehuurd om onderzoek te doen en regelmatig samenvattingen aan te leveren. Dat houdt in dat zowel onderzoekswerk als analyse door het externe bedrijf worden gedaan. Zelf vraag ik me af of overheidsorganisaties dat niet net zo goed zelf kunnen doen: gebruik de kennis en het gesurf van al je medewerkers en laat ze hun vondsten op een centrale plek melden. De directie Communicatie of juist een beleidsdirectie kan de duiding voor haar rekening nemen.

Niet iedere overheidsorganisatie is in staat om een extern bedrijf in te huren. Het is vooral handig in tijden van crisis, als alle zeilen bijgezet moeten worden. Maar ook de rest van het jaar wil je weten wat er over je beleidsonderwerp of gemeente wordt gezegd. Hoe ga je dat aanpakken? En welke middelen kunnen daar bij helpen? Bij deze een korte inventarisatie. Graag jou aanvulling in de reacties!

Zoekmachines en hulpmiddelen

Je kunt natuurlijk gewoon gaan zoeken in Google. Maar makkelijker is het om je zoekvraag eenmalig in te stellen en de informatie aangeleverd te krijgen. Op internet zijn verschillende sites en instrumenten te vinden die kunnen helpen bij het in kaart brengen van wat er rond een onderwerp gebeurt:

• Google Alerts is de bekendste: definieer je zoekvraag in Google en ontvang nieuwe resultaten in je mailbox of via rss;
• Twitter Search biedt de mogelijkheid om je via rss te abonneren op woorden die op Twitter gebruikt worden. Ik schreef er al eens een blogje over;
• Debategraph stond ook al in het boek Ambtenaar 2.0 beta: het visualiseert online discussies, bijv. over Ambtenaar 2.0;
• Brandwatch is ook al eerder behandeld: dit bedrijf brengt in kaart wat er over je merk wordt gezegd.

Maar er zijn nog meer handige diensten om een snel beeld te krijgen:

Addictomatic
Een site die in één keer in een groot aantal bronnen zoekt, bijv. in Google, Twitter, Flickr, YouTube, etc. Zie het resultaat van een zoektocht naar

• ambtenaar20
• openkoffie
• q-koorts.

Helaas zoekt Addictomatic niet in meerdere woordvarianten. Ook zijn er geen (betaalde) uitbreidingsmogelijkheden.

TweetReach
Hoeveel mensen bereik je via Twitter? Volgens Tweetreach hebben 6723 mensen 18.455 maal naar het woord “ambtenaar20″ gekeken:

Zie de resultaten van

• ambtenaar20
• openkoffie
• q-koorts

Ook hier is het helaas niet mogelijk met woordvarianten te werken en het werkt tot slechts 50 tweets terug. Een vollediger rapport is voor 20 dollar te verkrijgen. Wel een mooi middel om de knooppunten in twitternetwerken in beeld te krijgen omdat het aantal tweets met het aantal volgers wordt gecombineerd.

TraceBuzz
Deze site pakt het wat professioneler aan. Twee weken uitproberen, daarna betalen. Het is een Nederlands bedrijfje, dat diverse zoekmogelijkheden aanbiedt, maar het blijft onduidelijk hoe het zoekmechanisme werkt en wat de bronnen precies zijn. Maar daar staat tegenover dat er veel mogelijkheden zijn om de dienst in te richten zoals je zelf wil. En achter gesloten deuren, vandaar dat ik de resultaten in een pdf heb gezet.

Zie de resultaten van

• Ambtenaar 2.0
• Open Koffie
• q-koorts

of alledrie onder elkaar.

Deze site biedt wel de mogelijkheid om met meerdere woordvarianten te werken, informatie kan toegezonden worden en er zijn widgets en grafieken beschikbaar. Rechtsboven de live grafiek (voor zolang als het duurt), hieronder de plaatjes:

Wat gebruik jij?

Dit is een greep uit de instrumenten die je kunt gebruiken om te onderzoeken waar op internet wordt gesproken over jouw onderwerp of organisatie. Er zijn nog meer zoekmogelijkheden en analyse-instrumenten.

Welke ken jij? Voeg je ze hieronder toe?

(Mogelijk) gerelateerde artikelen:

1. Het internet der dingen
2. Innovatie 2.0: Economische Zaken gaat ‘beleid maken’ via Internet!
3. Open Koffie: wat betekent mobiel internet voor de overheid?
4. Is de naam van je organisatie veilig op internet?
5. De naam van je organisatie op internet, deel 2

Getagged als: Addictomatic, blogs, Brandwatch, Cramer, Debategraph, forums, Klink, Tracebuzz, Tweetreach, twitter, webcare

{ 7 reacties }