Lid van de week 51: Godfried Knipscheer

Godfried Knipscheer wil “kennisdelen” in de praktijk brengen, voorbij de praktijk van alledag. Daarvoor heeft hij en zijn collega’s het raadselachtige “Quagga” in leven geroepen. Door Yammer kan iedereen binnen de organisatie op de hoogte gehouden worden van de nieuwste ontwikkelingen op “Quagga”.

Waar werk je en wat doe je?

Ik werk in Brussel als adviseur digitale communicatie bij de afdeling Communicatie van de Vlaamse overheid. Deze afdeling werkt voor de hele Vlaamse overheid, ondertussen toch al meer dan 40.000 mensen. Ik ben iedere dag bezig met het web, zowel voor interne als externe communicatie.  Sociale media worden steeds belangrijker in de overheidscommunicatie. Ik probeer een actieve rol te spelen in het bevorderen van het gebruik van sociale media en andere 2.0 instrumenten in de overheidscommunicatie.

Aan de ene kant zijn we bezig met onze digitale communicatiekanalen, bijvoorbeeld: intranet, communicatie over regeringsbeslissingen, informatie voor lokale besturen. Aan de andere kant zijn we veel bezig met intern advies. Tenslotte hebben we een aantal grote projecten. Zo is België in de tweede helft van 2010 voorzitter van de EU. In dit complexe land België heeft dit feit als gevolg dat er voor ons ook heel wat werk aan de winkel is.

Op welke manier ben jij actief als ambtenaar 2.0?

Ik ben er op verschillende manieren mee bezig. Er zijn afgelopen zomer verkiezingen geweest, en dat gaf de mogelijkheid om sociale media en 2.0 te verankeren in de overheidscommunicatie voor de komende vijf jaar. Maar we zijn ook bezig om sociale media een vaste plaats te geven in ons dagelijks werk, in de projecten en in het advies. Zo zitten we eigenlijk op een perfecte plek om de overheid te motiveren meer naar 2.0 op te schuiven. En ten slotte zijn we als “liefhebbers” bezig om allerlei 2.0 tools uit te proberen en te gebruiken om ons werk van alledag te verbeteren. Denk maar aan LinkedIn (we hebben zo een supercollega kunnen werven), maar ook als @godje (gouden bron van vakinformatie) op Twitter, Facebook en andere netwerken. Daarnaast ook, heel praktisch, tools als Remember the Milk of Google Documenten.

Heb je een voorbeeld uit je eigen werk?

We hebben met 2.0-tools de interne werking in onze afdeling verbeterd. Ik heb daarover een blog geschreven. Maar we proberen ook een soort missionarisrol te vervullen voor de hele overheid. Zo hebben we kort geleden een themadag georganiseerd over 2.0, met onder andere een vooraanstaande blogger uit Vlaanderen (@pietel op Twitter). Maar belangrijker nog: we zijn er in geslaagd om het tamelijk prominent in te bedden in het Vlaamse communicatiebeleid voor de komende vijf jaar. Dat betekent dat we nu de mogelijkheid hebben om er op allerlei vlakken structureel aandacht aan te besteden!

Hoe 2.0 is jouw organisatie?

Het gebeurt nog niet zoveel dat 2.0 wordt ingebed bij overheidsprojecten of overheidscommunicatie. Maar er borrelt en bruist wel een boel. Er zijn veel collega’s in verschillende departementen hard aan het zoeken naar mogelijkheden om 2.0 te gebruiken. Ik ben dus zeker optimistisch dat we nog wat mooie dingen gaan zien. Je ziet wel steeds meer individuele ambtenaren of groepen ambtenaren 2.0 tools gebruiken. Meestal omdat dat gewoon gemakkelijker is, soms ook vanwege de kosten. 2.0 tools kun je vaak gewoon gaan gebruiken, terwijl de traditionele instrumenten vaak geldverslindende projecten met zich meebrengen.

Waar zou een 2.0 manier van werken meerwaarde hebben ?

De 2.0-revolutie op het web leidt tot cultuurveranderingen. Authenticiteit, openheid en directe interactie worden steeds belangrijker. Ik vind dat een overheid op de eerste plaats mee moet in die cultuurverandering . Dat hoeft volgens mij niet eens altijd online te zijn. Ik denk niet dat web2.0 altijd overal een antwoord op heeft. De mogelijkheden die web2.0 biedt, kunnen we perfect integreren met de aanpak die er al langer is. Op het gebied van overheidscommunicatie kun je volgens mij perfect een traditionele radio- of tv-spot maken (1.0) die verkeer lokt naar een 2.0-site op het web. Als je iedere keer zoekt naar de perfecte mix van kanalen, dan ben je volgens de nieuwe cultuur aan het werken.

Welke tip zou je andere ambtenaren 2.0 mee willen geven?

Ik heb een paar tips. De belangrijkste is: “doen!” en niet te veel praten. We hebben soms de neiging om te praten en te blijven praten, en dan wordt het project steeds groter en officiëler, tot het moment dat niemand er nog aan durft te beginnen. Dat brengt me meteen bij de tweede tip: hou het eenvoudig en kies de juiste middelen. Dat kun je alleen maar als je je doelgroep goed kent. En tenslotte: breng de 2.0-waarden ook zelf in de praktijk!

(Mogelijk) gerelateerde artikelen:

1. Lid van de week 7: Kees Tazelaar
2. Lid van de week 38: Angela van Son
3. Lid van de week 6: Jeroen Vis
4. Lid van de week 12: Steven Kop
5. Lid van de week 13: Christian van der Ven

Getagged als: Facebook, linkedin, overheidscommunicatie, social netwerken, twitter, yammer

{ 5 reacties }