Brief aan de Tweede Kamer over dienstverlening 2.0

Vorige week heeft staatssecretaris Bijleveld van BZK een brief naar de Tweede Kamer gestuurd over web 2.0 in relatie tot overheidsdienstverlening. Dit naar aanleiding van het TNO-rapport ‘Naar een User generated State? De impact van nieuwe media voor overheid en openbaar bestuur’. Het ministerie kondigt in de brief een groot aantal activiteiten aan rond overheid 2.0.

De brief begint zo: “Toen het internet zo’n 15 jaar geleden een vlucht begon te nemen, konden weinig mensen zich voorstellen hoe vanzelfsprekend de aanwezigheid van het internet inmiddels is geworden in het leven van de meeste Nederlanders. Daarbij komt dat het internet niet alleen een exponentiële groei heeft doorgemaakt, maar dat het gebruik ervan wezenlijk verandert: het internet wordt in toenemende mate een multimediale, persoonlijke en sociale omgeving die bovendien steeds meer verweven is met de ‘echte wereld’ daarbuiten. Deze trend, ook wel web 2.0 genoemd, is veel meer dan een technologische ontwikkeling alleen. Het is een fenomeen van maatschappelijke betekenis, één waarmee we dagelijks geconfronteerd worden. Dit heeft me ertoe gebracht TNO vorig jaar de opdracht te geven een verkenning te doen naar de web 2.0 trend in het publieke domein en de impact ervan voor de overheid en openbaar bestuur.”

Acties rond overheid 2.0

Naast een korte toelichting van web 2.0, uit het rapport van TNO, volgt een schets van wat er nu zoal gebeurt op rijks- en lokaal niveau. Ten slotte volgt een lijst met nieuwe acties:

• er wordt een werkconferentie georganiseerd over Overheid 2.0 op 4 december;
• er komt een online handreiking web 2.0 voor ambtenaren;
• twee onderzoeken (lopen al);
• er komt nieuw Flitspanel-onderzoek onder ambtenaren;
• er worden experimenten gedaan rond eParticipatie en Awards uitgereikt;
• er komen nieuwe pilots n.a.v. de prijsvraag van de conferentie;
• een Nederlandse versie van Show us a better Way;
• een pilot met widgets voor overheidsinformatie;
• een mogelijke pilot rond toezicht 2.0;
• en nog nader te bepalen acties in het kader van het project Ambtenaar van de Toekomst.

De brief geeft geen uitgebreide visie, maar laat wel zien dat de overheid wat voorzichtige stappen wil nemen. Je kunt de brief ook zien als een aankondiging om in 2009 op een meer web 2.0-manier beleid te ontwikkelen op wat een dienstverlening 2.0 zou kunnen/moeten worden. Hou Ambtenaar 2.0 in de gaten voor het laatste nieuws!

(Mogelijk) gerelateerde artikelen:

1. Dienstverlening in de vorm van een game
2. Een tweede boek Ambtenaar 2.0 … met jouw hulp
3. Tweede druk voor het boek Ambtenaar 2.0
4. Wat is nou typisch web 2.0? Tweede kenmerk: sociaal
5. Het zomerreces van de Kamer komt eraan, tijd voor de zomercursus Ambtenaar 2.0!

Getagged als: ambtenaar van de toekomst, Ank Bijleveld, bzk, Kamerbrief, tno, valerie frissen

{ 1 reactie }