Open Koffie: wat betekent mobiel internet voor de overheid?

Maandagochtend had ik de eer om op de Open Koffie van Ambtenaar 2.0 te mogen presenteren over ‘mobiel’. Voor degenen die er niet bij konden zijn hierbij de presentatie, de foto’s en een samenvatting.

Wat is er anders aan mobiel internet?

In de eerste plaats: mobiel is altijd bij je en heeft daarmee altijd een dynamische context: een andere locatie, activiteit, gemoedstoestand etc. Vergelijk de behoefte van iemand op de A1 in de file na een slechte dag op kantoor met die als alles op de A1 doorrijdt. Dit in tegenstelling tot bijv. de televisie, die altijd op zelfde plek staat, bij dezelfde mensen, op ongeveer zelfde tijdstip. Bij het ontwikkelen van diensten moet je hier rekening mee houden.

De mobiel wordt ook gebruikt als ‘wachtverzachter’: je kunt je even afsluiten, even ’snacken’ van een game, een social network of video, etc. Of je kunt ‘m gebruiken als ‘running mate’: om snel iets op te zoeken, wat gebeurt er en waar, nieuws, hoe gaat het met …, etc. Met mobiel geef je mensen de gelegenheid overal iets te kunnen opzoeken èn te kunnen reageren. Mobiel is dus ‘intiem’. Dat betekent dat je nooit ongevraagd boodschappen moet gaan ‘pushen’ op mobiel. Altijd ‘on demand’/ pull!

De mobiele (internet) markt is sinds een jaar (eindelijk) heel erg hard aan het groeien, met 50-60% per jaar (o.a. door flatfee mobiel internet, open netwerken, betere toestellen en hogere snelheid) en bedraagt inmiddels 1,6 miljoen actieve gebruikers. Partijen als Hyves, nu.nl en NOS hebben grote successen op mobiel en gaan komende tijd nog groter uitpakken.

Ideeën voor de overheid

Een paar suggesties van mijn kant voor de overheid staan uitgewerkt in de presentatie, waaronder:

• De mobiele visgids;
• Food info;
• Meld misstanden en ideeën in de buurt (à la verbeterdebuurt.nl);
• Reanimatie gewenst!
• Parkeer-informatie;
• Gezondheidszorg op afstand.

Heb je ook ideeën? Kijk dan eens bij de ideeënprijsvraag van het ministerie van BZK!

Beveiliging en kansen

Interessant in de discussie na afloop vond ik dat de barrières die door de overheid worden gezien, mijns inziens niet zo heel veel verschillen van die bij de grote bedrijven: hoe om te gaan met beveiliging, controle, hiërarchische structuren. En: hoe zorg je ervoor dat je snel kunt innoveren?

Ik zou zeggen: begin klein, houd het een beetje afzijdig van alle werkgroepen, stuurgroepen, draagvlak creëren, etc. Doe eerst een proef met een welwillend team, ga vervolgens pronken met de resultaten en maak het daarna groot. Omarm initiatieven van kleine bedrijven en organisaties – die vaak veel sneller kunnen opereren dan een overheid.

Wat betreft beveiliging en controle: elke multinational heeft dezelfde vragen voor wat betreft gevoelige informatie. Belangrijk advies: ga niet, omdat er een paar potentiele ‘rotte appels’ tussen zitten, alles dichtgooien! Omarm de technologie, zie hoeveel het juist kan betekenen. Spreek eenieder aan op de eigen verantwoordelijkheid (vooral binnen de ministeries zelf): als je onvoorzichtig bent, dan… En sluit alleen dat of diegene af die problemen veroorzaakt (bepaalde specifieke sites, of bepaalde personen die misbruik maken).

Meer ideeën? Mobile Monday!

Voor meer inspiratie op het gebied van mobiel kun je ook terecht bij Mobile Monday (MoMo), zie www.mobilemonday.nl voor alle videos en presentaties van de afgelopen MoMo’s. Ook kun je je via deze site inschrijven om een MoMo bij te wonen (knop ‘join’).

Ik vond het een erg leuke sessie en hoop jullie weer eens tegen te komen!

Claire Boonstra
SPRXmobile

(Mogelijk) gerelateerde artikelen:

1. Open Koffie over Overheidswidgets, met extra lekkere koffie!
2. Een onderzoek voor Open Overheid
3. Open Koffie 23-11-2009: over online leernetwerken voor mobiliteit
4. Een logo voor Open Overheid en Open Data
5. Actiepunten voor een overheid 2.0, deel 2: Op internet

Getagged als: ideeën, mobiel internet, Mobile Monday

{ 3 reacties }