Web 2.0 (of ’sociale media’) is een verzamelnaam voor een nieuwe generatie internetsites die iedereen in staat stellen om online informatie te verzamelen of te delen, het gesprek aan te gaan met anderen, samen te werken, etc. Er is een gigantische verzameling van dit soort sites ontstaan (kijk maar eens op www.go2web20.net), van klein tot groot. En als je de juiste weet te vinden, kan het je enorm veel armslag geven in je werk. Dit is hoe ik het heb aangepakt.
Door gebruik te maken van allerlei 2.0-sites en -instrumenten ben ik zowel efficiënter als interactiever gaan werken. Ik ben in staat om meer informatie te verwerken en sneller de juiste informatie te vinden, maar ik ben ook meer gaan delen en meer met anderen gaan samenwerken. Beide aspecten hebben ertoe bijgedragen dat ik meer heb kunnen bereiken. Zelf ben ik niet veranderd natuurlijk, maar ik heb meer kunnen halen uit de kwaliteiten die ik al had.
De meerwaarde van web 2.0 ligt voor mij vooral in
- informatie verzamelen en bewaren,
- kennis delen en ideeën verspreiden,
- contacten leggen en communiceren en
- samenwerken en organiseren.
Aan de hand van deze categorieën zal ik mijn verhaal vertellen.
Screenshot Gmail
Informatie verzamelen en bewaren
Ik maak eigenlijk gebruik van twee dashboards, te weten Gmail en Netvibes. In Gmail komt niet alleen e-mail binnen, maar ook diverse meldingen bijv. van nieuwe volgers op Twitter of reacties op discussies waar ik aan meedoe (bijv. op Ning of LinkedIn). Dat komt niet allemaal in één inbox, maar via filters wordt het ingedeeld in groepen. Vervolgens verschijnen deze berichten dankzij een plugin van Gmail in aparte, kleine venstertjes naast de inbox, zodat ik ze in een ooghoek kan volgen en eventueel later kan lezen.
Maar mijn echte dashboard is Netvibes. Hier komen diverse rss-feeds samen. Een slow feed met enkele blogs van mensen die ik interessant vind en een fast feed met enkele online magezines. Deze kijk ik echter zelden in, en wel om twee redenen: relevante sites als Frankwatching en TheNextWeb volg ik tegenwoordig via hun berichten op Twitter. Maar belangrijker: ik vertrouw meer op mijn ‘sociale filter‘. Als ik zie dat iemand uit mijn netwerk een artikel doortstuurt op Twitter of erover blogt, dan is de kans heel groot dat het relevant is!
Daarnaast zoek ik natuurlijk informatie op basis van zoekwoorden of trefwoorden (tags). Google Alerts meldt mij als mijn naam ergens op internet wordt gebruikt. Twitter Search doet hetzelfde voor mijn naam, de naam van mijn werkgever en Ambtenaar 2.0. En in Delicious houden honderdduizenden hun links bij. Als iemand daar de tag ‘government2.0′ of iets vergelijkbaars gebruikt, dan is dat waarschijnlijk interessant voor mij. Van al deze bronnen en zoekresultaten kun je een rss-feed maken en tonen in Netvibes of Google Reader.
Zoveel rss-feeds kan onoverzichtelijk worden, ook in een dashboard. Maar zo’n stroompje kun je bundelen met andere stroompjes om een brede informatierivier te maken. Dat kan met Yahoo Pipes. Daar combineer ik de ‘pijpen’ met informatie, haal dubbelingen eruit, filter op woorden (bijv. als ik zelf de auteur ben, dan hoef ik ‘t niet terug te zien) en vervolgens komt er één rss-feed uit waar alles in zit. Ik gebruik waarschijnlijk maar 1% van alle mogelijkheden van Pipes, maar op deze manier bespaar ik al heel veel tijd.
Screenshot Yahoo Pipes
Kennis delen en ideeën verspreiden
Ambtenaar 2.0 begon met een weblog: om mijn ideeën over web 2.0 bij de overheid te toetsen en er feedback op te krijgen. Ik koos daarvoor WordPress, een gratis blogprogramma zonder advertenties. Er zijn twee versies: je kunt je blog bij je eigen provider zetten (zelf de software downloaden en daar weer installeren) of je blog staat opgeslagen bij WordPress zelf. Dan hoef je alleen maar een naam te verzinnen en je kunt aan de slag. Je hebt dan alleen minder mogelijkheden om functionaliteiten toe te voegen.
Iedereen kan zich abonneren op nieuwe blogs en reacties daarop via rss, maar er kan meer. Via Feedburner wordt een automatische mailinglist gemaakt en kun je bijhouden hoeveel abonnees je hebt. Verder kan Twitterfeed ervoor zorgen dat elk blogje via je rss-feed ook op Twitter wordt geplaatst. Je kunt ook zelf een mailinglist maken via MailChimp. Als je op de hoogte wil blijven van nieuwe ontwikkelingen rond het boek Ambtenaar 2.0, dan kun je je dus op boek.ambtenaar20.nl abonneren op de laatste nieuwtjes.
Twitter is net zo multifunctioneel als een wit vel papier. Voor mij komt Twitter dus overal terug. Maar ik gebruik het dus ook om kennis te delen en te verspreiden. Interessante twitterberichten stuur ik door (retweet), evenals blogs en sites die me in het oog springen. Wil je weten wat er gebeurt op het gebied van overheid en web 2.0, dan kun je volstaan met mij via Twitter te volgen (automatisch doorgeplaatst op Facebook en Hyves). Via Twitter laat ik weten waar ik mee bezig ben en wat ik belangrijk vind. Andere relevante sites zet ik op Delicious, dat tegenwoordig ook links naar Twitter kan doorplaatsen.
Maar er is meer dan alleen geschreven tekst. Ik heb wat foto’s op Flickr en Picasa staan, wat filmpjes op YouTube en Vimeo. Als ik onderweg iets tegenkom wat een foto of video waard is dan stuur ik ‘t via e-mail (ik heb een pda van Palm) direct naar Ambtenaar 2.0 (Ning) of naar MobyPicture, die het weer doorplaatst op Twitter en Hyves. Presentaties staan op Slideshare, maar meestal op Scribd, waar ik ook allerlei documenten neerzet en bruikbare materialen voor wie Ambtenaar 2.0 wil promoten. En al deze foto’s, video’s en documenten kunnen vervolgens weer embed worden in andere sites, bijv. mijn weblog.
Contacten leggen en communiceren
Vanwege mijn vele online activiteiten ben ik best wel goed te vinden op internet. Als je op mijn voornaam gaat zoeken vind je diverse manieren om contact met me op te nemen: via Twitter, LinkedIn, Ambtenaar 2.0, etc. Vindbaarheid is belangrijk, het levert nieuwe contacten en kennis op. Ik heb ook een eigen site, www.davied.nl. Daar gebeurt niet zoveel, alleen wat links naar andere sites waar ik te vinden ben en wat informatie over mezelf. De site is goed voor de vindbaarheid, maar om contacten te leggen en te communiceren ga ik liever naar plekken waar al mensen zijn.
Ik zit ook op Hyves en Facebook omdat daar veel vrienden en kennissen lid van zijn en omdat er veel interessante dingen gebeuren, maar mijn werkcontacten en mijn curriculum vitae kun je vinden op LinkedIn. Ik vind het belangrijk om mijn cv hier goed bij te houden zodat anderen kunnen zien wat ze aan me hebben. Ik keur niet elk verzoek om te linken goed, alleen mensen die ik ken of op één of andere manier mee samenwerk. Verder ben ik lid van diverse groepen, maar niet zo actief. De groepen zijn een succes op LinkedIn. Ambtenaar 2.0 probeert op allerlei platforms in ieder geval aanwezig te zijn, maar in de groep op LinkedIn gebeurt ook daadwerkelijk iets.
Veel mensen ontmoet ik op de netwerksite van Ambtenaar 2.0. De site is gebouwd met Ning. Met Ning kun je heel simpel je eigen netwerksite bouwen rond een specifiek thema. Op die manier verzamel je mensen om je heen met dezelfde interesse. In het geval van Ambtenaar 2.0 zo’n 2000, maar er zijn nog veel grotere netwerken. De meeste leden vullen ook hun profiel in zodat je meteen weet met wie je te maken hebt. Ook handig is Twittercounter: als je die op je site zet kun je zien welke twitteraars (tweeps) je site aan het lezen zijn.
Voor direct contact gebruik ik toch het meest e-mail, maar dat neemt aanzienlijk af. Via LinkedIn, Ning, Hyves of Twitter (een dm, direct message) kun je immers ook heel makkelijk een bericht sturen. Het middel is voor mij steeds minder relevant. Gedurende de dag praat ik echter het meeste via Twitter. Chatten (instant messaging) via MSN doe ik weinig en Skype is alleen voor als mijn ouders in het buitenland zijn. Ik vind de programma’s te zwaar. Google Talk is makkelijker, dat werkt gewoon in je browser en binnen Gmail. Voor videobellen zou ik Tokbox misschien meer kunnen gebruiken.
Screenshot LinkedIn
Samenwerken en organiseren
Mijn netwerk zit verspreid over heel Nederland, dus samenwerking moet wel online gebeuren. Maar behalve als iemand recht tegenover je zit in dezelfde kamer is er op internet altijd een mogelijkheid te vinden om contact te hebben die laagdrempeliger is dan opstaan en helemaal naar iemand toe gaan. Ik gebruik (ook op het werk!) Firefox als browser en twee plugins maken Twitter nog simpeler dan het al is. Met Twitterbar kun je via de adresbalk van je browser berichten plaatsen en Twitterfox toont berichten recht onderin in je ooghoek. Voor mijn gevoel werk ik zo constant met tientallen mensen samen.
Maar samenwerken gaat niet altijd in korte berichten, soms werk je samen aan een gemeenschappelijke tekst of plan. Daarvoor zijn wiki’s ideaal. Ik schrijf bijna al mijn teksten in wiki’s, zodat anderen er altijd aanvullingen op kunnen doen en mee kunnen denken terwijl ik aan het schrijven ben. Voor wie actief bezig is met Ambtenaar 2.0 is er een werkplaats ingericht waar achtergrondteksten worden bewaard en bijgehouden en waar ideeën en projecten worden uitgewerkt en nieuwe teksten (bijv. mailings) geschreven. Voor de werkplaats gebruiken we Wetpaint, maar Pbworks is ook heel geschikt.
Ambtenaar 2.0 heeft ook een redactie van vrijwilligers die beheerklussen doen. De redactie houdt contact via een verzendlijst in Google Groups. Een mail daarheen wordt automatisch aan alle redactieleden verspreid en er wordt een archief bijgehouden. Voor technische kwesties wordt FriendFeed gebruikt, een soort online discussiestroom die via mail, rss en op diverse andere manieren te volgen is. Behalve de werkplaats-wiki wordt soms Google Docs ingezet om samen aan een tekst te werken. Maar meestal praten de redactieleden gewoon mee in alle discussies en de reacties op Ning natuurlijk.
De laatste tijd heb ik veel gebruik gemaakt van de mindmaps van Mindmeister om ideeën te ordenen, maar ook om bijdragen van anderen te verzamelen. Nadat ik een basis in Mindmeister had staan heb ik de mindmap open gezet en via Twitter anderen opgeroepen om ideeën of commentaar toe te voegen. Later ben ik die ideeën gaan uitwerken in een wiki (ook weer open) en is het uiteindelijk een blog geworden. Andere manieren om zo kennis en bijdragen van anderen te verzamelen: open een enquête op Surveymonkey of maak een formulier met Wufoo. Alle antwoorden worden opgeslagen in een eigen database.
Screenshot Mindmeister
Tenslotte
Dat was de opsomming van site en programma’s die ik regelmatig gebruik. Een lange lijst en wellicht zie je door de bomen het bos ondertussen niet meer. Maar het gaat erom dat je eruit plukt wat je zelf kunt gebruiken. En elke keer leer je weer iets nieuws en voeg je het toe aan je gereedschapskist. Alles wat ik hiervoor het opgesomd is gratis (soms met reclame) en zonder technische kennis te gebruiken. Met logisch nadenken, niet teveel angst en een beetje gevoel voor computers kom je een heel eind. En anders zijn er genoeg online fora om een antwoord te krijgen op je vraag, bijv. tips.ambtenaar20.nl.
Maar belangrijker nog dan kennis van al deze tools is mensenkennis. De sociale omgangsvormen zijn soms net iets anders dan in de fysieke wereld, maar uiteindelijk gaat het gewoon om mensen. Achter elk Twitter-account, achter elke reactie, achter elk blog en elke site zit gewoon een mens als jij en ik. Via deze sociale media kun je hem of haar bereiken, maar echt contact hebben en samenwerken, dat moet je zelf doen.
Ben je ambtenaar en wil je meer leren over werken met web 2.0, kijk dan op cursus.ambtenaar20.nl.
Screenshot Netvibes
(Mogelijk) gerelateerde artikelen:
- Gebruik van sociale media en web 2.0 in Nederland (de cijfers!)
- Trein: over gebruik en hergebruik
- Wat kun je zoal doen op Ambtenaar 2.0? Een overzicht.
- Halverwege 2009, wat hebben we zoal gedaan?
- Werken 2.0, welke producten kunnen daarbij helpen?
{ 17 reacties }
{ 3 trackbacks }
{ 14 reacties }
Davied, dat is een mooi overzicht van alle tools; ik denk dat dit mensen in je netwerk meer inzicht geeft hoe je die tools handig kunt combineren.
Het is ook goed dat je vertelt dat je niet gelijk al die tools hoeft te gaan gebruiken; en dat het voor een ieder weer andere tools zijn die hen in hun communicatiebehoeften helpen.
Fijn stuk Davied, kan ik mooi gebruiken als voorbeeld / good practice!
Je krijgt zo wel veel comments van jezelf doordat nu ook de doorplaatsing op Twitter, Facebook, FriendFeed…. hier ook weer in de reacties terugkomt. Kun je deze berichten van je eigen andere accounts ook ergens weglaten?
Hoi Erno, ja je kunt configureren dat je die meldingen niet laat zien. Wil ik voorlopig nog even aan laten staan, om te kijken wat voor effect het heeft.
Eenmalig inloggen d.m.v. je twitter account (of openid, facebook) geeft de mogelijkheid om met een druk op de knop een reactie te geven; ook kunnen andere lezers dan meer van jou zien (je andere sites; wat je hier en op andere blogs aan reacties hebt gegeven). Meer context over jezelf dus; erg handig!
interessant
Davied, goed overzicht! Ik zou nog iets wilen toevoegen als een taken lijst. Ik gebruik zelf remember the milk om mijn to-do’s in te beheren. Integreert ook weer met twitter maar ook met email en IM. De app op de iphone maakt het helemaal compleet. Voor dit laatste moet je wel weer betalen maar voor de rest is het helemaal gratis! Je kan zelfs met anderen samenwerken aan takenlijsten maar daar heb ik geen ervaring mee…
Ik zal er eens naar kijken. Tot op heden gebruik ik gewoon Outlook daarvoor (pc en mobiel) … maar daar kom ik te weinig dus eigenlijk werkt het niet
Test comment, please ignore.
test comment 2
test comment 3
Bedankt voor dit mooie overzicht. Dit bevat veel nuttige tips om efficiënter te kunnen.
Welke GMail-plugin gebruik je om die labels/groepen naast je inbox te positioneren?
Ik ben even alle plugins bij de Instellingen langsgelopen en vond daar “Meerdere Postvakken IN” … kan niet missen toch?
Oeps, die heb ik gemist. Ik vond het ook al vreemd dat niemand anders er naar gevraagd had
. Bedankt in ieder geval!
Yahoo pipes is toch wel erg handig; zit onder deze RSS feed van de discussies in de groepen. Dat is geen standaardfunctionaliteit van Ning, maar die kun je zo vrij eenvoudig toevoegen, daarmee worden groepen wat beter zichtbaar voor de hele community!
http://feeds.feedburner.com/Ambtenaar20NetwerkGroepDiscussies
Comments on this entry are closed.