Tijdens de open koffie van vorige week maandag vertelden Harrie Custers en Wim Essers over BDplaza, het sociale netwerk van de Belastingdienst. Op Hyves bleken al heel wat medewerkers van de Belastingdienst actief te zijn en groepjes te hebben gevormd. Maar Hyves is vaak ook een omgeving waar iedereen mee kan lezen. Vandaar dat werd bedacht om een site voor de Belastingdienst zelf te gaan bouwen. En dat hebben ze op hun eigen wijze aangepakt!
Wat is BDplaza?
BDplaza is een sociale netwerkomgeving, zoals de netwerksite van Ambtenaar 2.0 dat ook is. Het verschil met de netwerksite is dat BDplaza een afgesloten omgeving is. Alleen medewerkers van de Belastingdienst kunnen bij deze omgeving, door middel van een inlognaam en wachtwoord (alleen verkrijgbaar met een mailadres van de Belastingdienst).
De belastingdienstmedewerker kan met de collegae informatie delen (in de vorm van blogpostings, foto’s , filmpjes of andere documenten). Het is mogelijk rondom thema’s een al dan niet besloten groep aan te maken en die als groepswerkruimte te gebruiken. Er zijn geen regels, als het uit de hand loopt nemen de beheerders van de site contact op met de persoon die iets geplaatst heeft. Dit is tot op heden slechts één keer gebeurd.
BDplaza draait nu een tijdje en met succes, zonder er reclame voor te maken heeft een groot deel van de Belastingdienst zichzelf aangemeld op BDplaza. Het heeft ondertussen zo’n 9000 leden en er worden veel groepen aangemaakt, zowel binnen afdelingen als met mensen van verschillende afdelingen en locaties.
Onorthodoxe aanpak
BDplaza is op een onorthodoxe wijze tot stand gekomen. Harrie en Wim zijn geen plan van aanpak of risico-analyse gaan schrijven, maar in plaats van een lang implementatietraject zijn ze direct begonnen met BDplaza. Ze hebben het voor elkaar gekregen dat het managementteam goedkeuring voor hun werkwijze gaf en kochten vervolgens extern expertise in. De eerste demoversie stond er in twee weken, daarna ging er wel nog wat tijd overeen om bij te schaven. De opzet is modulair, dus de site kan steeds worden uitgebreid met nieuwe functionaliteiten.
Op BDplaza is een platform waar medewerkers van de Belastingdienst kunnen samenwerken en kennis uitwisselen. Maar het is ook gewoon een omgeving om leuke dingen te doen. Het heeft een beetje dezelfde functie als de koffieautomaat, daar wordt immers ook over vanalles gepraat in de minipauzes van vergaderingen. Het managementteam staat achter deze aanpak. Het heeft ervoor gekozen uit te gaan van vertrouwen. En dat is tot op heden nog niet beschaamd!
(Mogelijk) gerelateerde artikelen:
- Open Koffie 2009-11-09 – Lode Broekman over sociale netwerken
- Gebruik van sociale media en web 2.0 in Nederland (de cijfers!)
- Social networking oftewel sociale netwerken in Nederland
- Samenwerken via sociale netwerken?
- OCW 2.0: aan de slag met sociale media binnen OCW
{ 11 reacties }
{ 2 trackbacks }
{ 9 reacties }
Weet je ook waarmee ze dit netwerk gebouwd hebben? Is het gewoon een gesloten NING omgeving, of hebben ze zelf iets ontwikkeld?
Ze hebben zelf iets laten ontwikkelen door een externe partij, alleen ben ik even kwijt welke.
Volgens mij zijn ze begonnen met Webreus. Of ze daar nog bij zitten, weet ik niet meer…
Gerard, vraag het even aan Harrie Custers, te vinden op http://netwerk.ambtenaar20.nl.
Hulde !, een inspirerend verhaal, jammer dat ik er niet bij was. Dit lijkt me een verhaal om breder uit te dragen, want iets soortgelijks zal ook zeker binnen het rijk en/of andere departementen goed kunnen. Ik ben blij dat we hiervan nu een succesvol voorbeeld “in huis” hebben. Dat maakt de acceptatie elders binnen de rijksoverheid een stuk makkelijker !
Hoi collega’s.
Het klopt dat Harrie en ik het zwaarste pakket via Webreus gekocht hebben.(outsourcing). Dit hebben we gedaan om de boel in beweging te brengen, wakker te schudden en om te laten zien dat het heel makkelijk en snel kan om een web 2.0 omgeving te bouwen en te implementeren ondanks een zeer gesloten bastion als de Belastingdienst. M.a.w.: Denk in kansen, niet in belemmeringen.
Na de eerste stappen hebben we nu een bouwer en een designer (look and feel) in de arm genomen om het hele gebeuren in de “formele lijn” te brengen.
De flexibiliteit van BDPlaza zit hem in de bouwstenen. Nu gaat volgende week een nieuwe “release” de lucht in waarbij wij de door de medewerkers aangekaarte verbeterpunten meegenomen hebben. Verder staat op de rol 4 nieuwe bouwstenen t.w.: Marktplaats(vraag en aanbod van vacatures, projecten, goederen),Polling, Dating (vinden van collega’s met dezelfde interesses zowel prive en/of werk), Register voor heuglijke c.q. droevige gebeurtenissen (Geboorte-/Trouw-Jubileum-Condoleanceregister).
Looptijd voor implementatie van de bouwstenen bedraagt van 4 tot 8 weken.
Kortom: Snel en flexibel.
Het succes is natuurlijk deels te danken aan het feit dat de medewerkers van de Belastingdienst geen toegang hebben tot het wereldwijde web.
Dit kan andere organisaties op het idee brengen het internet af te schermen, want welke werkgever wil nou niet zo’n actief sociaal netwerk binnen zijn eigen grenzen…
Dit geeft ook de verleidingen of beperkingen aan van sociale netwerken en Web 2.0.
Hoi Pierre en andere collega’s,
Het is inderdaad zo dat je creatief wordt in het vinden van oplossingen/mogelijkheden als je de tools niet binnen de organisatie hebt. Gelukkig maar!
Uiteraard hebben Harrie en ik onze voelsprieten uitgezet binnen en buiten de organisatie en gezien dat als je “jonge medewerkers” (of jong van geest)wilt binnenhalen, je op ten minst een attraktieve werkgever moet zijn. M.a.w. meegaan in de tijd en de medewerkers die tools bieden om zodoende hun in de gelegenheid te stellen hun werk op hun manier te laten uitvoeren.
PTO-gedachten cq het nieuwe werken.
(PTO=Plaats en Tijdsonafhankelijk)
Verder gebruiken wij BDPlaza als katalysator binnen onze organisatie om beweging te krijgen in diversen processen die vastgeroest lijken. We laten gewoon zien dat we snel tools kunnen implementeren die het werk makkelijker en leuker maken.
De slogan: Leuker kunnen we het niet maken, wel makkelijker is voor ons dus maar gedeeltelijk waar.
Het afschermen van het internet heeft volgens ons geen zin want we zien juist dan dingen gebeuren die averechts kunnen werken. De collega’s delen dan hun ding op het world wide web waar Jan en alleman bij kan. Willen we dat dan? Wij denken van niet. Je ziet juist bij grotere organisaties dat zij een web 2.0 omgeving gaan bouwen binnen het bedrijf zodat bedrijfsgeheimen dan toch meer binnen de muren van de organisatie blijven. 100% garantie is natuurlijk een utopie! Kortom: Zorg binnen een organisatie dat de medewerkers zoveel mogelijk tools hebben om te communiceren, te werken etc…zodat het Plezier,Passie en Prestatie bevorderend werkt.
Groetjes
Wim
Ik hoop dat een aantal van mijn collega’s bij BZK die rijksbreed bezig zijn met ICT voor de bedrijfsvoering meelezen. Een dergelijke voorziening zou elke grote overheidsorganisatie moeten kunnen gebruiken naar mijn mening.
Comments on this entry are closed.