samen werken aan overheid 2.0
Uit de categorie-archieven:
Op 1 april kwamen de heroverwegingsrapporten uit van twintig ambtelijke werkgroepen die zich hadden gebogen over kostenbesparende maatregelen voor de overheid. Hoewel in de rapporten diverse aanknopingspunten te vinden zijn voor besparingen met web 2.0 en Het Nieuwe Werken (zie de blog hierover), zijn belangrijke kansen onderbelicht gebleven. In deze blog geven we vijf concrete kansen voor kostenbesparing bij de overheid.
{ 5 reacties }
Steeds meer overheidsorganisaties zien de toegevoegde waarde van Yammer als instrument voor de interne communicatie. Melanie Tseng – hoofd Interne Communicatie en Redactie bij Buitenlandse Zaken (BZ) – is verantwoordelijk voor de Yammer-pilot bij BZ. “Je leert steeds nieuwe mensen kennen”. [klik om verder te lezen…]
{ 2 reacties }
The Road to the Arena (#R2A): bedrijfsleven, overheid en onderwijs slaan de handen ineen om de Amsterdam ArenA vol te krijgen. Op 27 mei 2010 staat Nederland definitief op de kaart als hét kennis- en innovatieland. Daarbij hebben we jouw hulp nodig! [klik om verder te lezen…]
{ 0 reacties }
Voor mijn studie Bedrijfskunde heb ik een onderzoek gedaan naar de nieuwe overheid. Met als centrale vraag: hoe zou de nieuwe overheid er uitzien als overheidsinstellingen à la 2.0 gaan werken? Daarbij heb ik niet alleen naar aspecten als technologie en huisvesting gekeken, maar ook naar strategie, dienstverleningsconcepten, personeelsmanagement en organisatiestructuur. Deze blog gaat specifiek in op het aspect van organisatiestructuur.
{ 2 reacties }
Door web 2.0 kunnen we samenwerken in een wiki, kennis delen via een blog en met elkaar praten via een chat. Maar zou het nou niet handig zijn als dat allemaal bij elkaar zat in één online vergaderzaal? Speciaal voor ambtenaren om onderling (of met anderen) te praten en samen te werken. Daar zijn we nu mee bezig. We zoeken wel nog een goede naam. Heb jij een idee?
{ 7 reacties }
Op 8 februari op de Open Koffie stonden Audrey Theunisz en Simone Dobbelaar klaar om ons te vertellen over de ontwikkelingen bij de IND. De IND zet immers vol in op innovatie. Zowel in de inrichting en opzet van het veelomvattende systeem als in de wijze waarop gebruikers worden uitgenodigd om na te denken over de ondersteuning die het systeem biedt en hoe de regels goed kunnen worden toegepast.
{ 1 reactie }
Afgelopen donderdag 28 januari 2010 heeft TNO hun project ‘Zelfmanagement door managen op basis van vertrouwen’ gepresenteerd. Met het onderzoek heeft TNO aangetoond dat wederzijds vertrouwen tussen manager en medewerker en zelfmanagement van medewerkers de productiviteit vergroot. Je hoort er veel over: wederzijds vertrouwen kweken en de medewerkers loslaten. Maar kan dit wel in elke overheidsorganisatie? Hoe kun je de kwaliteit van diensten garanderen? Hoe kun je eindverantwoordelijk zijn voor een project/afdeling/organisatie als je niet zelf het heft in handen hebt?
{ 12 reacties }
Om overheidsorganisaties te stimuleren om aan de slag te gaan met 2.0 wordt een verkiezing van de Overheidsorganisatie 2.0 van het Jaar georganiseerd. Het doel is om die overheidsorganisaties in het zonnetje te zetten die zowel naar buiten toe als intern de middelen en cultuur van 2.0 het beste toepast. De uitreiking vindt plaats op de Dag van de Ambtenaar 2.0 en … iedereen kan meedoen!
{ 0 reacties }
Vorige week woensdag is het Programma Ambtenaar 2.0 officieel van start gegaan. De Stuurgroep Overheid van de Toekomst (VRD) heeft het Programma ingesteld en een basisfinanciering toegekend voor twee jaar. Voor de uitvoering van het Programmaplan zal de komende tijd worden gezocht naar partners en aanvullende financiering. Daarnaast zal het Programma proberen om zelf als een overheidsorganisatie 2.0 te gaan werken. Een podium bouwen terwijl je erop staat dus.
{ 9 reacties }
De Open Koffie van maandagmorgen 25 januari met gastspreker Christian van de Ven werd drukbezocht. De ruim 50 aanwezigen leerden in rap presentatietempo dat het archief het stoffige imago achter zich heeft gelaten. Voor wie het nog wil herbeleven: hier de nodige links.
{ 2 reacties }
Een maand geleden schreef ik over het idee om de netwerksite van Ambtenaar 2.0 uit te breiden met samenwerkmogelijkheden. Een soort online vergaderzaal waar ambtenaren met collega’s van andere organisaties (of met burgers) samen iets kunnen bespreken of kunnen samenwerken. Hoe zouden we dat kunnen realiseren? En belangrijker: wat zou jij in zo’n online vergaderzaal aan willen treffen? Denk je even mee?
{ 16 reacties }
In mijn vakantie heb ik eindelijk tijd om een beetje bij te lezen over overheid 2.0, organisatie 2.0 en werknemer 2.0. Hieronder vind je diverse links en korte beschrijvingen van waar ik zoal tegenaan liep. Met dank overigens aan de vele mensen die mij direct of indirect via Twitter hebben geattendeerd op deze blogs, artikelen, rapporten en initiatieven. Het is geen volledig overzicht van de 2.0-ontwikkelingen van de afgelopen maanden, maar het biedt wel een snel overzicht van wat er zoal langs komt drijven. Van korte blogs tot diepgravende rapporten. Pluk eruit wat je interessant vindt!
{ 2 reacties }
In het eerste deel van deze column over leiderschap 2.0 stelde ik vraagtekens bij de vooruitzichten van de huidige 30′ers en 40′ers. Wellicht zouden deze veelal hardwerkende professionals de ‘leiderschapsboot’ missen zodra de babyboomers definitief het toneel verlaten. Ik stelde nogal ferm dat de huidige twintigers gemiddeld van nature meer gericht zijn op het collectieve en virtuele dan de dertigers en veertigers en dat ze daardoor eerder voor topposities in aanmerkingen zouden komen. En dat komt onder meer door games!
{ 7 reacties }
In een half jaar tijd van 0 naar 444 leden zonder terug te vallen in meligheid en oeverloze discussies. Yammer bij SenterNovem is een succes. Het agentschap van EZ, dat binnenkort samen met EVD en Octrooicentrum Nederland verder gaat onder de naam Agentschap NL, heeft er een levendige virtuele koffiecorner bij waar druk kennis wordt gedeeld. Een korte terugblik op de start van Yammer bij SenterNovem.
{ 13 reacties }
Er is iets bijzonders aan de hand. Al jaren praten we over de digitale netwerkeconomie. Door online sociale netwerken zoals Twitter, Facebook, Slideshare en YouTube zijn we massaal met elkaar verbonden. Een open en onbegrensde wereld van samenwerking, creativiteit, communicatie en kansen. Waar we tot nu toe organisaties nodig hadden om kennis en contacten efficiënt te gebruiken, verschuift nu, door het gebruik van de genoemde netwerken, voor een deel de macht naar consumenten en werknemers. Dat vraagt om een andere vorm van leiderschap: leiderschap 2.0.
{ 13 reacties }
Hoe kun je 2.0 inzetten voor het delen van kennis en nieuws in je organisatie? Het antwoord op die vraag moest ons verder helpen bij een probleem dat veel organisaties nog niet echt goed hebben opgelost. Ambtenaren krijgen er immers constant relevante kennis bij – denk maar aan opleidingen, congressen en vakliteratuur. Maar in de praktijk gebeurde het veel te weinig dat die kennis kon worden gebruikt door collega’s die er ook veel aan zouden kunnen hebben. Nieuws werd vaak meegedeeld in vergaderingen en via de mail. Dat verliep ook niet altijd zonder haperen. In een organisatie met veel deeltijdmedewerkers is het niet altijd gemakkelijk om iedereen geïnformeerd te krijgen. We lijken nu een oplossing gevonden te hebben met Quagga en Yammer. Een case uit de afdeling Communicatie van de Vlaamse overheid.
{ 0 reacties }
Sinds 2004 ben ik moderator van Higherlevel, het forum voor vernieuwende ondernemers. Er is veel aandacht momenteel voor sociale netwerken, communities en online gemeenschappen. Daarbij lees je meestal het perspectief van de gebruikers. Het leek mij aardig om eens een kijkje achter de schermen te geven, in de wereld van moderators en admins.
{ 4 reacties }
Als je een dag met een pSG (een plaatsvervangen secretaris-generaal) van Justitie mee loopt, dan zie je veel papier en veel vergaderingen. Hoe zou dat efficiënter kunnen met 2.0? Daar heb ik wat ideeën over, maar ik ben ook benieuwd naar jullie tips!
{ 7 reacties }
De afgelopen periode heb ik een studieopdracht geschreven voor de opleiding HBO-bedrijfskunde met als onderwerp ‘Overheidsorganisatie 2.0′. In deze studieopdracht heb ik de ontwikkelingen op het gebied van web 2.0 gekoppeld aan verschillende bedrijfskundige aspecten en ontwikkelingen in de overheid. Enkele van deze ontwikkelingen zijn het steeds meer aanbieden van integrale dienstverlening, de toenemende eis voor kwaliteit en steeds sneller wijzigende wet- en regelgeving. Dit alles bij elkaar heeft geresulteerd in een beeld van een overheidsorganisatie 2.0.
{ 2 reacties }
“Hoe werkt Ambtenaar 2.0 in de praktijk?” Dat was de vraag van het project Werken 2.0 dat in januari 2009 startte. Al eerder schreef ik hier over de ervaringen. Het eindverslag Ambtenaar 2.0 en Werken 2.0 gaat sinds enkele weken door de organisatie. Hieronder de negen observaties van Werken 2.0.
{ 2 reacties }
Wil je in Europa mensen enthousiast maken voor een idee, dan is de cultuur belangrijk. Zo wil een Fransman vooral ‘glorie’ horen met veel trompetten: het idee is fantástisch, gouden tijden breken aan! In Duitse reclames zie je de nadruk op wetenschappelijke bewijzen en dat het goed voor je is. In Nederland moet je kritisch zijn: er zitten nadelen aan, maar door de bank genomen word je er niet slechter van. Als je erg positief ergens over bent, dan zit er vast een addertje onder het gras. Bij cursussen en presentaties over vernieuwing in werk en web 2.0 zie je als enthousiasteling enkele hardnekkige ‘ja, maar’-argumenten terugkomen.
{ 9 reacties }
De afgelopen weken heb ik samen met Tessa van Doremaele en Martijn de Koning een aantal posts gepubliceerd over ‘Enterprise 2.0 in de organisatie: van groeimodel tot succesfactoren‘. Op verzoek van Davied van Berlo geef ik hier een samenvatting van de bevindingen. Op basis van een groeimodel in drie fases en een aantal interviews (Essent, IBM en Google) hebben wij ‘drivers’ en ‘inhibitors’ vastgesteld om te komen tot een organisatie 2.0. En uiteindelijk zijn we gekomen tot acht praktische tips. Veel herkenbare punten maar een redelijk compleet overzicht denk ik.
{ 7 reacties }
Wie heeft er 30 mails in zijn inbox staan? Wie heeft er meer dan 300 mails in zijn inbox staan? Bijna alle handen in de zaal gaan omhoog. Wie zit er op LinkedIn? Wie heeft meer dan 500 contacten? Wie heeft een abonnement op meer dan 30 rss feeds? Wie twittert? Sommige mensen kijken elkaar verward aan na de spervuur van vragen van Martijn Aslander. Heb ik soms iets gemist, lijken ze te denken? Gelukkig biedt zijn avondseminar “Slimmer werken, slimmer leven” uitkomst.
{ 12 reacties }
Dit is het afsluitende deel van mijn poging om overheid 2.0 concreter te maken in een aantal actiepunten voor overheidsorganisaties. Zoals er de werkprincipes voor de ambtenaren 2.0 zijn, zo zijn dit de werkprincipes voor organisatie 2.0. De volgende vier delen zijn tot op heden verschenen:
Dit is deel vijf, over een strategie voor overheid 2.0 en een oproep om hierin een voorbeeld te nemen aan de Verenigde Staten en Australië.
{ 2 reacties }
In deel 2 heb ik de actiepunten benoemd voor overheidsorganisaties om hun rol in te vullen op internet, in de online publieke ruimte. In dit deel ga ik in op veranderingen in de interne wereld om een organisatie 2.0 te worden. Ook daarvoor zijn tien actiepunten te benoemen waar organisaties mee aan de slag kunnen.
[klik om verder te lezen…]
{ 2 reacties }
Hoe realiseren we een overheid 2.0? In hoofdstuk 5 van het boek Ambtenaar 2.0 heb ik beschreven wat de gevolgen zijn van web 2.0 voor de overheid. De vraag is hoe de overheid daar op anticipeert. Er wordt veel gediscussieerd, bijv. op Ambtenaar 2.0, er worden experimenten gestart en er is een brief naar de Tweede Kamer gegaan. Maar dat alles telt nog niet op tot een strategie voor een overheid 2.0. Alleen activiteiten ontplooien van onderop en ad hoc is niet voldoende, overheidsorganisaties moeten nadenken over een strategie voor 2.0. In deze serie blogs werk ik toe naar een aantal actiepunten.
{ 8 reacties }
Mark Drapeau is onderzoeker bij de universiteit van het Amerikaanse ministerie van Defensie (DoD) en blogt regelmatig over web 2.0 en de overheid. Samen met collega Linton Wells II heeft hij het rapport Social Software and National Security: An Initial Net Assessment geschreven. Het rapport gaat eerst in op de theorie en vervolgens op de praktijk (en belemmeringen) van overheidsorganisaties. Er worden veel voorbeelden aangedragen van overheid 2.0, maar ook van de inzet van sociale media in conflictgebieden (bijv. Georgië, Mumbai, Moldavië). Het rapport eindigt met tien aanbevelingen en zes randvoorwaarden.
{ 5 reacties }
Het netwerk Ambtenaar 2.0 groeit en bloeit. De websites van Ambtenaar 2.0 worden druk bezocht door geïnteresseerde bezoekers en leden. Vaak leest de redactie boeiende bijdragen aan de discussies over de mogelijkheden van web 2.0 bij de overheid. Sommige leden doen dat ook heel regelmatig. Uit de leden van de netwerksite van Ambtenaar 2.0 kiest de redactie daarom wekelijks een lid van de week. Dat zijn leden die opvallen in hun bijdragen en hun 2.0-manier van werken: open, sociaal en de mens centraal.
{ 0 reacties }
Afgelopen woensdag 1 juli kwam een geïnspireerde delegatie van innovatief ondernemend Nederland bij elkaar in de Caballerofabriek in Den Haag. Deelnemers aan de groep Innovatie 2.0 op LinkedIn (zie artikelen Startschot Innovatie 2.0 en LinkedIn-groep organiseert het Innovatie 2.0 Event) wilden met deze dag het creatief, innovatief en ondernemend vermogen van Nederland helpen versterken. Praten over innovatie gebeurt al genoeg. Het is tijd om samen actie te ondernemen en elkaars rollen te benutten in plaats van als obstakel te zien. Hoe nu verder?
{ 13 reacties }
Wat doe je als projectleider wanneer de wethouder bij je komt en een overzicht van alle energielabels van de Amsterdamse gemeentelijke gebouwen wil? Hoe kom je aan deze informatie? En hoe kan een 2.0-werkwijze je hierbij helpen? [klik om verder te lezen…]
{ 7 reacties }
Internet heeft een groeiend effect op de samenleving. De online wereld wordt naadloos geïntegreerd in ons dagelijkse bestaan. Daardoor zijn er allerlei nieuwe dingen mogelijk. Er gaat een nieuwe wereld open. De samenleving verandert en ons gedrag verandert mee. Online trends worden uiteindelijk dus maatschappelijke trends. Daar moeten we als overheid op anticiperen. Hoe kunnen we de overheid daar op inrichten? Hieronder beschrijf ik kort zes trends. De komende tijd zal ik per trend de gevolgen voor de overheid en voor ambtenaren gaan uitwerken.
{ 21 reacties }
Vandaag om 16 uur wordt door het project Ambtenaar van de Toekomst de site www.neemtinitiatief.nl gelanceerd. Neemtinitiatief.nl is een website waar ambtenaren hun ideeën voor een betere en andere manier van werken kunnen plaatsen om zo samen vorm te geven aan de overheid van de toekomst. De makers (en ik met hen) zijn er namelijk van overtuigd dat ambtenaren zelf de drijfveer zijn achter de vernieuwing en verbetering van de rijksoverheid. Hier ontmoeten vraag en aanbod elkaar: ambtenaren plaatsen hun ideeën, reageren op de initiatieven van anderen en kunnen er aan meedoen. De opening is live te volgen!
{ 0 reacties }
Europa speelt een belangrijke rol binnen de beleidsterreinen van de gemeente Amsterdam. Veel bevoegdheden en taken van de gemeente hebben raakvlak met Europese regelgeving en beleid. Kennis hierover is erg verspreid over de verschillende diensten en stadsdelen en is vaak geconcentreerd bij een kleine groep ambtenaren.
Het beheren, delen en toepassen van deze Europese kennis vraagt om een specifieke aanpak. Hoe zorg je ervoor dat de juiste persoon de juiste kennis op het juiste moment tot zijn beschikking heeft? Hoe houd je deze kennis actueel en hoe borg je de kennis in de gehele organisatie? [klik om verder te lezen…]
{ 10 reacties }
Het woord huis-vesting heeft iets tegenstrijdigs: overheidsgebouwen hebben inderdaad meestal iets van een vesting, maar ze zijn verre van huiselijk. Deze kenmerken sluiten slecht aan op de kenmerken die werken 2.0 met zich meebrengt: de openheid, het werken in netwerken en uitgaan van de medewerker. Waar kom je uit als je die lijnen doortrekt naar onze werkomgeving? Laat ik hieronder wat ideeën uiteenzetten.
{ 15 reacties }
Het ministerie van LNV experimenteert met web 2.0-tools en principes. Wat betekent web 2.0 voor het ambtelijk werk? Wat moet er in de organisatie veranderen om 2.0 te worden. Een evaluatiegroep volgt de projecten. In deze blog geef ik een beeld van enkele ontwikkelingen, de vragen en ervaringen.
{ 3 reacties }
Het boek ‘Here comes everybody’ van Clay Shirky is snel één van de klassiekers van de web 2.0-literatuur geworden. Hij stelt dat het door internet belachelijk simpel is geworden om mensen bij elkaar te brengen en dat dat gevolgen heeft voor hoe we dingen organiseren. En laat dat nu net zijn waar wij ons als ambtenaren mee bezig houden: de dingen organiseren.
{ 4 reacties }
Wat zijn de trends bij het inrichten van werkomgevingen? Welke generaties zijn nu aan het werk? Hoe ziet de optimale werkomgeving eruit in de ogen van deze generaties? Op 18 maart 2009 stonden deze vragen centraal tijdens de Generations@work workshop, een samenwerking tussen Steelcase en het Future Workspaces (FWS) program. Dit leverde interessante discussies op. [klik om verder te lezen…]
{ 1 reactie }
Behalve de term ‘web 2.0′ wordt ook de ‘Het Nieuwe Werken’ steeds meer gehoord in overheidsland. Soms ook wel ‘werken 2.0′ genoemd. Een verzamelterm met veel interpretaties. Bij deze een overzicht en wat uitleg. Is Het Nieuwe Werken een hype?
{ 5 reacties }
Het lukt niet, we hebben de rollen onvoldoende afgebakend en de acties niet goed afgestemd. Dit doe ik niet, het valt buiten mijn rolopvatting. Ik kom niet verder, er is geen commitment aan de top.
Herkenbaar? Zo ja, vrees niet. Het merendeel van de organisaties in Nederland kent deze problemen. Zeker de grotere. In de afgelopen decennia is steeds meer nadruk gekomen op rolomschrijvingen en competenties van mensen. Wil je in aanmerking komen voor een vastomschreven functie, dan moet je tenminste voldoen aan de X kerncompenties die hiervoor gelden. Aangezien je bent aangesteld voor een specifieke taak, met specifieke competenties, wordt niet van je verwacht dat je een bijdrage levert aan dingen buiten deze rol. Kan dat ook anders?
{ 4 reacties }
Vorige maand kwam ik in aanraking met het initiatief van Ambtenaar 2.0 en het bijbehorende boek. Aangezien ik me al enige tijd verdiep in het zogenoemde ‘Nieuwe Werken’, had het werk van Davied van Berlo meteen mijn volle interesse. Ik vind het boek een overzichtelijke standaard waar het gaat om documentatie en ideeën over Het Nieuwe Werken en toepassingen van Web 2.0. Maar het is natuurlijk, zoals Davied zelf schrijft, een basis. Hoe web 2.0 zich verder zal ontwikkelen, blijft op dit moment de grote vraag. Maar het is een onomkeerbare ontwikkeling, dat is mij duidelijk.
{ 9 reacties }
Hoogopgeleide, kennis-intensieve arbeid wordt schaars. Wat als er straks niemand meer ambtenaar wil worden? Dan is dat een probleem. En daarmee een dringende noodzaak voor de overheid om te veranderen (need for change, een reden voor een organisatie om te beginnen met organisatieverandering). Welke factoren spelen mee? En wat wordt verwacht van de overheid als werkgever?
{ 2 reacties }
Wat maakt dat de overheid echt anders zal gaan werken? Als je de visies leest die geschetst worden in o.a. Ambtenaar 2.0, Het Nieuwe Werken en New World of Work van Microsoft zullen we anders gaan (samen-)werken. In de verandermanagementliteratuur wordt gesteld dat een organisatie (net zoals een mens) pas gaat veranderen als er een overduidelijke noodzaak tot veranderen is. Is er al zo’n overduidelijke noodzaak voor overheidsorganisaties?
{ 8 reacties }
Ambtenaar 2.0 was eerder dit jaar aanwezig bij het seminar “het nieuwe werken” bij de Haagse Hogeschool. Dit seminar ging over de de IDM-minor ‘Het Nieuwe Werken’ van de ‘Academie voor ICT en Media’. Deze week startte de minor. Een groep van 22 studenten gaat gedurende tien weken met het nieuwe werken aan de slag. Wat heeft dit te maken met Ambtenaar 2.0?
{ 3 reacties }
Op 10 november is het Kenniscafé over burgerparticipatie geopend. Het Kenniscafé is een nieuw onderdeel van het Communicatieplein, bedoeld om kennis, ervaringen, nieuws en meningen over burgerparticipatie uit te wisselen. Het Kenniscafé is een gezamenlijk initiatief van het Netwerk Burgerparticipatie (ook bekend als het Burgernetwerk) en de Academie voor Overheidscommunicatie.
{ 9 reacties }
Voor elk doel dat je wil bereiken moet je het juiste middel kiezen. En als het gaat om het bundelen van een boodschap in een handzaam formaat en dat vervolgens onder de aandacht te brengen is een boek nog steeds een goed middel. Daarom komt op 4 december het boek over Ambtenaar 2.0 uit. Wil je op de hoogte blijven, schrijf je dan hier in!
[klik om verder te lezen…]
{ 21 reacties }
“Als je voor de overheid werkt, is jouw kennis eigendom van de maatschappij”. Dat zou een mooie stelling in een unconference kunnen zijn. Kennis en informatie verspreiden zich in organisaties zowel intern als extern, er zijn formele en informele stromen, het gaat over werk- en kennisprocessen. Is dat eigenaarschap wel zo duidelijk? En dan voegt web 2.0 ook nog een individuele component toe!
{ 0 reacties }
Op 18 september was het weer tijd voor Emerce eDay in de Doelen te Rotterdam, met het thema Open Up. Het was een commercieel event, toch haalde ik er dingen uit die toepasbaar zijn op de overheid. Voor een volledig verslag, zie Frankwatching. Bij deze wat ik eruit haalde voor de overheid. [klik om verder te lezen…]
{ 1 reactie }
Samen met de Academie voor ICT en Media van De Haagse Hogeschool (HHS) en participanten TNO en Microsoft organiseerde EPN op 24 september 2008 een seminar over ‘Het nieuwe werken’. Davied van Berlo en Anja Feijen van Ambtenaar 2.0 waren erbij.
{ 3 reacties }
Ik word vaak opgebeld met de vraag of ik een wiki of online community kan maken voor in een bedrijf of organisatie. Het antwoord hierop is ja. Sterker nog, mijn tweede antwoord is dat ze dit zelf ook kunnen zonder al te grote moeite. Hoe? Dat lees je hieronder. Een paar tips om zelf te experimenteren.
{ 0 reacties }
De open koffie van afgelopen maandag stond in het teken van de ontwikkelingen binnen het Ministerie van Justitie, maar ging eigenlijk vooral over cultuur en gedrag rond ambtenaar 2.0. De discussie met de open koffiedrinkers ging over het dunne lijntje tussen ministeriële verantwoordelijkheid en de uitspraken van de ambtenaar tijdens interactie met de burger via blogs, discussiefora, etc. Hieronder een verslag van mijn aftrap, ik hoop dat de open koffiedrinkers de discussie hier nog eens dunnetjes over willen doen, zodat er een compleet beeld onstaat.
{ 1 reactie }
Elke dag gaan we naar ons kantoor en nemen, samen met al die collega’s met wie we samenwerken, plaats achter een personal computer. Deze persoonlijke computer moet ons helpen om productiever te werken. Maar als we iets samen met anderen moeten doen is een vergadering of de koffieautomaat het aangewezen middel. Het lijkt wel onmogelijk om die samenwerking via een digitale werkomgeving te doen. Maar is dat zo? Moeten we niet totaal ergens anders kijken voor inspiratie?
{ 9 reacties }
Andrew McAfee is professor aan de Harvard Business School en bedenker van de term enterprise 2.0. Hij was laatst in Nederland voor een congres en gaf een uitgebreid overzicht van de mogelijkheden van sociale software voor organisaties, met wat verhalen uit de praktijk. Daarbij noemde hij een aantal gebieden waar sociale software voor veranderingen zal zorgen. In het Engels:
Dat zijn gebieden die cruciaal zijn voor het succes van een organisatie: hoe kom je gezamenlijk tot nieuwe inzichten en innovatie? Maar het zijn ook gebieden die sterk ingrijpen op de manier van werken van medewerkers: hoe je samenwerkt, welke informatie je deelt met elkaar, etc. Achter de voordelen die McAfee noemt zit nog een heel ander verhaal, namelijk van mensen en cultuur. Dus laat dat prachtige perspectief voor de organisatie maar even voor wat het is, we moeten beginnen met de werknemers, de collega’s, en hun perspectief.
{ 5 reacties }
Eerder beschreef ik al min of meer wat de kerneigenschappen zijn van web 2.0: openheid, netwerken en het individu als uitgangspunt. Dat zijn de fundamenten onder het succes van veel van de grote web 2.0-sites op internet en de voorwaarden voor het slagen van communities en initiatieven voor massasamenwerking. De overheid kan in haar relatie met de samenleving alleen op zo’n manier werken als daar intern ook de voorwaarden voor geschapen zijn, als intern ook volgens die kerneigenschappen wordt gewerkt. En daar zit voor de meeste overheidsorganisaties nogal een uitdaging.
{ 3 reacties }
De ontwikkelingen als gevolg van web 2.0 zullen mijns inziens zorgen voor betekenisvolle verschuivingen in het werkproces bij de overheid maar ook bij andere soorten organisaties. Ik heb in het kort geprobeerd te benoemen wat de onderliggende veranderingen voor de komende 10 á 15 jaar zijn. Volgens beproefd recept heb ik dat gedaan door eerst de ‘van’ te noemen en dan de ‘naar’. Discussieer je mee?
{ 0 reacties }
Een tijd terug schreef ik Web 2.0, kun je dat leren?, waarin ik uiteenzette hoe een cursus web 2.0 er volgens mij uit zou moeten zien. Ondertussen is die cursus van start, en met succes. Maar er moet natuurlijk veel meer gebeuren om kennis van de middelen en manier van werken van web 2.0 te verspreiden. Bij deze een aantal ideeën en aanknopingspunten op een rij. Mocht je nog een aanvullingen hebben …
{ 2 reacties }
Wat doet EZ op het gebied van Ambtenaar 2.0? Dat was de vraag die ik een paar weken geleden kreeg van Davied van Berlo. Ik ben zelf bij heel wat plannen betrokken binnen EZ (met name rond duurzaamheid), dus bij deze mijn poging om alles op een rij te zetten. Heb je aanvullingen? Laat het horen!
{ 0 reacties }
De open koffie van afgelopen maandag stond in het teken van cultuuraspecten rond web 2.0 en ambtenaar 2.0. Mij was gevraagd de discussie inhoudelijk af te trappen. Daarvan hieronder een verslag, evenals van de discussie erna. Eén ding is duidelijk: we moeten heel wat zaken opnieuw gaan overdenken!
{ 10 reacties }
Gisteren was ik op een brainstorm in Het Buitenhuis over een interdepartementale introductiedag voor nieuwe medewerkers, georganiseerd vanuit de directeuren P&O (ICPR). De vraag lag voor wat we nieuwe medewerkers mee willen geven op zo’n dag. Behalve het geven van inzicht over de breedte van het Rijk lijkt me dat ook de plek waar de empowerment van medewerkers begint. Wat heeft ambtenaar 2.0 in z’n uitrusting zitten?
{ 0 reacties }
Veel van wat geschreven wordt over de kansen van web2.0 om de dialoog tussen overheid en samenleving te faciliteren, vraagt om andere ambtenaren die hun werk anders inrichten. Om te voorkomen dat de online dialoog verwordt tot eenzijdige burgerlijke onderonsjes vraagt juist om pro-actieve, naar voren tredende, en bovenal zichtbare ambtenaren.
Tijdens de conferentie Ambtenaar van de Toekomst die BZK in januari 2008 organiseerde, pleitte plaatsvervangend secretaris-generaal Philippe Raets voor ‘gepaste terughoudendheid’ omdat ‘je altijd ambtenaar bent, ook in je vrije tijd en online.‘ Vrijelijke inhoudelijke online discussie over overheidsbeleid kent in zijn visie dus weinig mogelijkheden. Die gepaste terughoudendheid staat haaks op de ambititie om dialoog op het internet mogelijk te maken. Daarvoor heb je immers ambtenaren nodig die vragen, prikkelen, luisteren, en confronteren. Ambtenaren die een duidelijk rol opeisen in de dialoog.
{ 24 reacties }
Deze bijdrage is ook gepubliceerd op Frankwatching.
Wat krijg je als je erg flitsende uitnodigingen verstuurt, een dito site voor het event hebt en een groot blik iets minder flashy mensen in grijze of blauwe pakken opentrekt voor een event in een oude mengvoederfabriek? Juist, Leading the Big Change!
{ 1 reactie }
Wat betekent web 2.0 voor de overheid? Waar zitten de kansen en waar de risico’s? Wat gebeurt er al en waar liggen de vergezichten? De rijksoverheid reorganiseert, hoe gaan we werken aan overheid 2.0? Jouw ideeën en inzichten zijn daarbij nodig. Praat daarom mee in de discussie en bouw mee aan overheid 2.0.
In het kader van de Vernieuwing Rijksdienst wordt ook gekeken naar de ambtenaar 2.0. Er is door een werkgroepje een eerste visie geschreven over de gevolgen van web 2.0 voor de overheid. Maar deze discussie moet natuurlijk veel breder gevoerd worden. Dus lees verder en laat horen wat jouw visie is op web 2.0 en de overheid.
{ 0 reacties }
Column voor de ABD Courant, juni 2008. Zie ook mijn eerdere bijdrage.
- – o – -
Okee, het speelveld is veranderd. Zoveel is duidelijk. TNO heeft er gedegen onderzoek naar gedaan: door web 2.0 is een platform ontstaan waardoor burgers via internet ook deel kunnen nemen aan de taken van de overheid. Met meer mensen, meer doen dus, en dan hoef ik ze niet eens te betalen. Dat wil iedereen wel! Dus, welk bureautje kan ik daarvoor inhuren?
Tja, zo werkt het natuurlijk niet. Je kunt immers niet zeggen: Doe me ff een wiki! Of: Doe mij maar een community! Sociale netwerken zijn gegrondvest op vertrouwen en reciprociteit. En een wiki is in beginsel gewoon een leeg wit vel.
{ 0 reacties }
Eduard Beck is een strategisch adviseur in dienst van Microsoft. Je kunt hem gerust een visionair noemen waar het gaat om nieuwe werkvormen die ontstaan door de ontwikkeling van ICT. Zijn insteek is echter niet de techniek. Hij is vooral bezig met de sociaal-culturele gevolgen voor mens en organisatie en heeft ook als projectleider een bijdrage geleverd aan “het nieuwe werken” bij Microsoft zelf. Iemand om in de gaten te houden dus.
Sinds half mei heeft Microsoft op Schiphol een geheel nieuw gebouw betrokken waarin het nieuwe werken zichtbaar en voelbaar wordt. Reden om een keer een kijkje te nemen. En Davied en ik zijn het er over eens: het gebouw maakt een zeer relaxte, ongedwongen en bijna huiselijke indruk. Overal op de parterre zijn zitjes, soms met en soms zonder tafel, hier en daar een bankstel en ook een binnenplaats en auditoria ontbreken niet. Voor elk wat wils.
{ 2 reacties }
Een kern van web 2.0 is ‘de emancipatie van de gebruiker’, zoals in het TNO-rapport staat. Of het ‘empoweren van medewerkers’ als je het binnen de organisatie toepast. Maar het is niet allemaal bottom-up wat de klok slaat, ook het management moet mee. Wat zouden de topambtenaren bij de rijksoverheid eigenlijk van web 2.0 moeten weten?
Ik heb een actuele reden om die vraag te stellen. Na de presentatie van het TNO-rapport heeft BZK al besloten om alle leden van de algemene bestuursdienst (ABD) op cursus te sturen bij prof. Valerie Frissen van TNO. Maar de ABD heeft ook een eigen blad, de ABD Courant. Frissen zal daarin aan het woord komen, maar ik ben ook gevraagd om een column te schrijven. Dus, wie helpt me een handje?
{ 7 reacties }
De rijksoverheid wordt op dit moment grondig gereorganiseerd. Het programma Vernieuwing Rijksdienst heeft als doel om de ministeries af te slanken en tegelijkertijd te zorgen voor beter beleid, minder lastendruk en efficiëntere bedrijfsvoering. De manier van werken van web 2.0 kan daar een rol in vervullen. Hoe gaan we bouwen aan overheid 2.0?
Met die vraag was ik al bezig voor LNV, maar diezelfde vraag geldt natuurlijk voor de hele (rijks)overheid. Vandaar dat de projectleider van Ambtenaar van de Toekomst, onderdeel van de Vernieuwing Rijksdienst, mij vroeg om mee te denken over een plan van aanpak voor een interdepartementale Ambtenaar 2.0. Dat lijkt me een mooie discussie om op deze site aan te gaan.
{ 27 reacties }
Web 2.0 gaat niet over technologische vernieuwing, het gaat om een cultuurverandering. Het is geen trucje dat je kunt aanleren, je moet leren begrijpen wat het betekent voor je werk en werkwijze. Pas als je het je eigen maakt kun je als organisatie (en overheid) goed aansluiten bij een maatschappij die al grotendeels web 2.0 is (zie ook Web 2.0 inside).
Daarbij heb ik het dus niet over een afdeling communicatie die bij een project web 2.0-advies geeft (hoewel ook bij die afdelingen veel met web 2.0 kan worden gedaan). Een projectleider kan alleen zelf bepalen waar hij meerwaarde kan bereiken met web 2.0. Maar hoe stel je je medewerkers daartoe in staat? Hoe kunnen we ambtenaren ‘empoweren’ om web 2.0 goed in te zetten in hun werk en werkwijze? Web 2.0, kun je dat leren?
{ 11 reacties }
Door: Maarten Bruns, Groene Aap
Ik fiets om half elf ’s ochtends in gedachten richting het ministerie van LNV om daar een sessie te begeleiden over het onderwerp web 2.0 en de dilemma’s die daardoor binnen de organisatie ontstaan.
Vlakbij Paleis Noordeinde staan bij een kruispunt twee meisjes van een jaar of achttien. Ze versieren het stoplicht op de kruising met een lange slinger die ze helemaal tot bovenin het stoplicht willen laten reiken. Het stoplicht kent nog meer versieringen, ter nagedachtenis aan een jonge dame hier vorige maand verongelukte.
{ 2 reacties }
Mijn kritiek op het recente TNO-rapport betrof twee punten: te weinig concreet en teveel extern gericht. Web 2.0 verandert veel in de relatie tussen burger en overheid, maar ook intern zal het grote gevolgen hebben. De ambtenaar 2.0 werkt op een andere manier, wordt steeds gezegd. Waar moeten we dan specifiek aan denken? Wat betekent het als een organisatie ‘web 2.0 inside’ heeft? Een eerste verkenning.
Web 2.0 heeft gevolgen voor hoe burgers zich informeren, hoe ze samenwerken en zich organiseren. Datzelfde effect kan het ook hebben op werknemers en organisaties. Wat betekent dat voor hoe organisaties zich ontwikkelen? Maar belangrijker is nog dat wanneer je met je relaties (burgers, klanten, etc.) op een web 2.0-manier wil samenwerken, je interne organisatie daar wel toe in staat moet zijn.
{ 3 reacties }
