Er poppen op dit moment overal Nederlandse handreikingen op rondom online participeren. Woensdag 14 juli heeft het Secretarissen Generaal Overleg (SGO) van de Rijksoverheid ingestemd met Uitgangspunten online communicatie rijksambtenaren. Een paar dagen daarvoor kwamen ook de Gemeente Heemstede en de provincie Overijssel met richtlijnen rondom online participatie. Deze documenten, en hun intenties erachter, laten zien dat online communiceren steeds gebruikelijker wordt. Een logische ontwikkeling in een maatschappij vol met mensen die elkaar steeds meer vinden via alle mogelijke (online) wegen. [klik om verder te lezen…]
Veel ambtenaren zijn actief op het web 2.0, veelal privé, soms zakelijk en vaak ook op het snijvlak van privé en zakelijk. Zoals bij alle nieuwe communicatiemiddelen doen zich hierbij vragen voor. Wat is de toegevoegde waarde van deze communicatie? Hoe presenteert de rijksoverheid zich in deze media? Aan welke regels hebben ambtenaren zich te houden? De Uitgangspunten Online communicatie rijksambtenaren, die door de VoRa en het SGO zijn vastgesteld, bieden houvast.
Bron: Communicatieplein
[klik om verder te lezen…]
Flexibel of plaats- en tijdongebonden werken is één van de kernbegrippen van organisatie 2.0 en het Nieuwe Werken. Maar er bestaan ook heel wat misverstanden over: dat het zou gaan om flexibele werkplekken, of over thuiswerken, of over digitaal werken. Veel mensen klagen dat hun organisatie daar de mogelijkheden niet toe biedt. Maar het gaat om jouw werkwijze, over hoe jij het beste presteert. Dat is jouw keuze. In dit weblog vertel ik hoe ik gekozen heb.
[klik om verder te lezen…]
Vorige week maandag (14 juni) stond de Open Koffie in het teken van de Handreiking Ambtenaar 2.0. Geen spreker deze keer, maar in samenwerking met Joyce Heijne, trekker van de Handreiking, is gekozen voor een actieve Open Koffie. De leiding was in handen van de Tigers bij de Overheid.
[klik om verder te lezen…]
Het handelen van de overheid wordt gearchiveerd. Dat is belangrijk omdat we later willen weten wie wat heeft gedaan en hoe beslissingen tot stand zijn gekomen. Niet alleen voor de samenleving of voor de organisatie is dat belangrijk, ook voor de medewerker zelf. Je wil als ambtenaar immers overzicht houden over waar je mee bezig bent en daar op terug kunnen vallen. Maar met al die online omgevingen waarin je als ambtenaar 2.0 actief bent, wordt het steeds moeilijker om dat overzicht te houden. Vandaar dat ik me afvroeg: hoe ga ik archiveren 2.0?
[klik om verder te lezen…]
De nieuwe cursussite van Ambtenaar 2.0 is gereed en in de lucht. Naast de bekende cursus Werken met web 2.0 staan hierop nu ook andere cursussen die gerelateerd zijn aan thema’s van Ambtenaar 2.0. De site is een platform geworden voor aanbieders van deze cursussen. Bied jouw organisatie een cursus aan op het gebied van web 2.0 of Het Nieuwe Werken, meld je dan hier. [klik om verder te lezen…]
De intercity tussen Amsterdam en Den Haag is een zeer effectieve vorm van ‘nieuwsgaring’ over overheidszaken. Effectiever in ieder geval dan Twitter, zo beweerde één van de deelnemers aan de bijeenkomst van het Communicatieplein. Zijn sociale media voor ambtenaren dan nog niet de heilige graal voor informatie-uitwisseling? Of heerst er nog terughoudendheid bij rijksambtenaren als het gaat om online communicatie? Wat is er dan nog nodig om deze koudwatervrees succesvol te doorbreken? Dit zijn enkele van de vragen die centraal stonden op deze middag.
[klik om verder te lezen…]
Ben je enthousiast over het nieuwe werken en Ambtenaar 2.0? Vind je dat meer ambtenaren op deze wijze zouden moeten werken? En heb je affiniteit met innovatieve leeromgevingen of serious gaming? Kom dan 2 maart naar de brainstormochtend. We gaan een game maken!
[klik om verder te lezen…]
Afgelopen donderdag 28 januari 2010 heeft TNO hun project ‘Zelfmanagement door managen op basis van vertrouwen’ gepresenteerd. Met het onderzoek heeft TNO aangetoond dat wederzijds vertrouwen tussen manager en medewerker en zelfmanagement van medewerkers de productiviteit vergroot. Je hoort er veel over: wederzijds vertrouwen kweken en de medewerkers loslaten. Maar kan dit wel in elke overheidsorganisatie? Hoe kun je de kwaliteit van diensten garanderen? Hoe kun je eindverantwoordelijk zijn voor een project/afdeling/organisatie als je niet zelf het heft in handen hebt?
[klik om verder te lezen…]
In het voorjaar van 2009 werd ik verkozen tot Informatieprofessional van het Jaar 2009. Ook in 2010 vindt weer de verkiezing plaats, georganiseerd door Essentials in samenwerking met Prissma. De prijs, de Gouden Prissma en een door de NVB gesponsorde (studie)reischeque ter waarde van 2500 euro (zie hier mijn reis), wordt toegekend aan de informatieprofessional die van bijzondere betekenis is voor het vakgebied. Wie zou jij nomineren?
[klik om verder te lezen…]
Ben jij dit jaar ook gestart met goede voornemens? Ik wel, namelijk om slimmer te gaan werken. Op 16 januari kun je je eigen goede voornemens een enorme boost geven tijdens de Durf te vragen Nieuwjaarsboost bij Seats2Meet! Je staat er dit keer niet alleen voor, want we roepen de hulp in van een groot sociaal netwerk! [klik om verder te lezen…]
Op het intranet van het ministerie van Justitie staat een oproep om dilemma’s in te sturen over het gedrag van ambtenaren op internet. Dit heeft te maken met het herzien van de gedragscode voor ambtenaren van Justitie. Maar is die gedragscode zo anders dan bij andere overheidsorganisaties? En we hebben ook al een Handreiking Ambtenaar 2.0 …
[klik om verder te lezen…]
Als je een dag met een pSG (een plaatsvervangen secretaris-generaal) van Justitie mee loopt, dan zie je veel papier en veel vergaderingen. Hoe zou dat efficiënter kunnen met 2.0? Daar heb ik wat ideeën over, maar ik ben ook benieuwd naar jullie tips!
[klik om verder te lezen…]
Wil je in Europa mensen enthousiast maken voor een idee, dan is de cultuur belangrijk. Zo wil een Fransman vooral ‘glorie’ horen met veel trompetten: het idee is fantástisch, gouden tijden breken aan! In Duitse reclames zie je de nadruk op wetenschappelijke bewijzen en dat het goed voor je is. In Nederland moet je kritisch zijn: er zitten nadelen aan, maar door de bank genomen word je er niet slechter van. Als je erg positief ergens over bent, dan zit er vast een addertje onder het gras. Bij cursussen en presentaties over vernieuwing in werk en web 2.0 zie je als enthousiasteling enkele hardnekkige ‘ja, maar’-argumenten terugkomen.
[klik om verder te lezen…]
Angela van Son is van beroep trainster in communicatie. Ook zij past web 2.0 toe, in het onderwijs. Graag ziet zij dat de gemiddelde ambtenaar eens wat duidelijker gaat schrijven.
[klik om verder te lezen…]
Voor de zomervakantie schreef ik over de verbinding tussen interdepartementale samenwerking van informatiespecialisten en de social bookmarking tool Delicious. Navraag leerde dat veel informatiespecialisten er het nut van inzagen om daar meer over te leren. Daarom organiseren we een workshop. Gratis!
[klik om verder te lezen…]
Zomerreces voorbij en een betere start dan met een enthousiast verhaal over een actieve ambtenaar 2.0 is vrijwel ondenkbaar. Lid van de week 36 is Peter van der Linden. De gemeente waar Peter voor werkt is een schitterend voorbeeld van een organisatie die ver in de toekomst durft te kijken, en de mogelijkheden van 2.0 nu al benut.
[klik om verder te lezen…]
Ambtenaren moeten integer en zorgvuldig handelen. Tegelijkertijd dienen zij ook de belangen van hun minister, wethouder of gedeputeerde voor ogen te houden. Ambtenaren worden hierdoor vaak vereenzelvigd met voorzichtigheid, behoedzaamheid en risico mijdend gedrag. Veel ambtenaren leggen zich hier niet meer bij neer en verlaten daar waar mogelijk gebaande paden om nieuwe manieren van werken uit te proberen of van ervaringen bij andere organisaties te leren. Met een manifest kunnen deze ambtenaren extra aandacht krijgen voor de wens en noodzaak van het werken met web 2.0. Is dat nodig? [klik om verder te lezen…]
Tweede in de rij van inspirerende ambtenaars 2.0 is Nelly Spanjersberg. Nelly werkt sinds de jaren ‘70 van de vorige eeuw bij het Ministerie van Justitie. Nelly heeft een passie voor opvoeding, onderwijs en zorg, en de bijdrage daarvan aan een rechtvaardige en veilige samenleving. Zij gelooft in een leven lang leren om zo als professional een zinvolle bijdrage te blijven leveren aan een snel veranderende samenleving. Enthousiast organiseert Nelly evenementen en groepen online en in real life. Als een echte pionier streeft zij naar samenwerking met mensen die zij aanspreekt op hun kwaliteiten.
[klik om verder te lezen…]
Van collega’s bij ministeries, gemeenten, provincies en waterschappen krijg ik regelmatig de reactie dat ze weliswaar het boek hebben gelezen, maar niet zo goed weten waar ze nu moeten beginnen. “Ik wil wel, maar mijn omgeving is nog niet 2.0.” Als je collega’s hebt die ook al zo werken, dan is het een stuk makkelijker natuurlijk. Maar het is geen voorwaarde. Het moet ergens beginnen en dat kan net zo goed bij jou zijn. Om je op weg te helpen heb ik tien “werkprincipes voor de ambtenaar 2.0″ opgesteld. Dus: hoe werkt een ambtenaar 2.0?
Bij het opstellen van deze lijst heb ik natuurlijk geprobeerd om ook volgens die principes te werken. Lees verder over de totstandkoming. Maar deze principes gaan pas echt leven als er ook voorbeelden uit ons dagelijkse werk bij staan. Ken je een goed voorbeeld, van jezelf of uit je omgeving, laat het dan hieronder weten!
[klik om verder te lezen…]
Het netwerk Ambtenaar 2.0 groeit en bloeit. De websites van Ambtenaar 2.0 worden druk bezocht door geïnteresseerde bezoekers en leden. Vaak leest de redactie boeiende bijdragen aan de discussies over de mogelijkheden van web 2.0 bij de overheid. Sommige leden doen dat ook heel regelmatig. Uit de leden van de netwerksite van Ambtenaar 2.0 kiest de redactie daarom wekelijks een lid van de week. Dat zijn leden die opvallen in hun bijdragen en hun 2.0-manier van werken: open, sociaal en de mens centraal.
[klik om verder te lezen…]
De ambtenaar 2.0 is jong, maakt handig gebruik van allerlei internettools, van diverse moderne communicatiemiddelen, gebruikt alle nieuwe gadgets, is de hele dag online, is een jobhopper, vindt vergaderen zooo 1.0, is mobiel en heeft een meganetwerk. Dacht je dat? Welnee, de échte ambtenaren 2.0 die ik tegenkom hebben een heel ander profiel!
[klik om verder te lezen…]
Het Lagerhuisdebat over de Handreiking (onder de titel Wat mag een ambtenaar op internet?) was een groot succes: een goede opkomst, een hoge kwaliteit van het debat en leerzaam. Onder leiding van Roderik van den Bos gingen de ca. 40 deelnemers met elkaar het debat aan. De opstelling van de zaal was zo dat tegenstanders tegenover elkaar stonden, en niet zoals meestal in Nederland náást elkaar. De afstand tussen de twee tribunes is ‘two arms, two swords and two inches’, oftewel je kunt elkaar alleen met het woord bestrijden, niet met het zwaard. Lees hieronder de stellingen en reageer ook zelf! [klik om verder te lezen…]
Vanaf vrijdag 3 juli tot en met maandag 31 augustus treedt het zomerreces in en tevens de vakantie voor menig ambtenaar. De thuisblijvers merken dat het in het werk wel wat rustiger is dan normaal. Dit creëert ruimte voor achterstallige klussen en mogelijkheden tot het opdoen van nieuwe kennis en ervaringen. Daarom is besloten een zomercursus Ambtenaar 2.0 aan te bieden aan geïnteresseerden!
[klik om verder te lezen…]
Internet biedt de mogelijkheid om intensiever samen te werken en kennis uit te wisselen tussen overheid en samenleving. Maar wat betekent dat voor ambtenaren? Hoe ga je daar mee om? Om daar mee duidelijkheid over te krijgen is de Handreiking Ambtenaar 2.0 in het leven geroepen. Daar vind je de kaders, enkele vuistregels en een discussieforum.
De Handreiking is geschreven in een wiki. Want door discussie en gesprek krijgen we meer inzicht in waar het echt over gaat. Daar is ook het discussieforum voor. En daarom ook organiseert Ambtenaar 2.0 op dinsdag 23 juni om 12.15 uur een Lagerhuisdebat: Wat mag een ambtenaar op internet? [klik om verder te lezen…]
Aldus Jeroen Bos in zijn keynote op de jaarlijkse P&O-Justitie-dag op 11 juni in Media Plaza in Utrecht. PSG Anneke van Zanen antwoordde dat Justitie zich vanwege continuïteit niet kan permitteren oude schoenen weg te gooien, als er nog geen betrouwbare nieuwe zijn. Maar ook dat het het tijd wordt voor het Nieuwe Werken (ze had net 2 uur in de file gestaan). Het Nieuwe Werken bestaat volgens haar uit drie T’s: Techniek, Tijd- en plaatsonafhankelijk werken en Tezamen. Waarbij de laatste de krachtigste is.
[klik om verder te lezen…]
Vandaag om 16 uur wordt door het project Ambtenaar van de Toekomst de site www.neemtinitiatief.nl gelanceerd. Neemtinitiatief.nl is een website waar ambtenaren hun ideeën voor een betere en andere manier van werken kunnen plaatsen om zo samen vorm te geven aan de overheid van de toekomst. De makers (en ik met hen) zijn er namelijk van overtuigd dat ambtenaren zelf de drijfveer zijn achter de vernieuwing en verbetering van de rijksoverheid. Hier ontmoeten vraag en aanbod elkaar: ambtenaren plaatsen hun ideeën, reageren op de initiatieven van anderen en kunnen er aan meedoen. De opening is live te volgen!
[klik om verder te lezen…]
Wat komt er bovenaan de zoekresultaten te staan als je wordt gegoogled? Hoe zichtbaar ben jij eigenlijk op het internet? Via 2.0-tools kun je tegenwoordig veel makkelijker laten zien wie je bent en waar je naar toe wilt in de toekomst. Om meer te weten te komen over online personal branding bezocht ik het avondseminar “Maak werk van je eigen merk” van Huub van Zwieten. [klik om verder te lezen…]
Daar zit je dan, als kersverse Ambtenaar 2.0. De laptop verwachtingsvol opengeklapt. Je hele sociale netwerk in kaart gebracht, alle profielen bijgewerkt en alle belangrijke software onder handbereik. Twitter, Yammer, Ning, LinkedIn, Blogger, Wikispaces: voor de zekerheid is het spul allemaal alvast opgestart. Laat nu die Wisdom of the Crowd maar komen. Als iedereen met iedereen is verbonden ontstaan ongekende staaltjes van kenniscreatie. Toch? [klik om verder te lezen…]
Ook dit jaar vindt weer de verkiezing Informatieprofessional van het Jaar plaats, georganiseerd door Essentials in samenwerking met Prissma. Een van de genomineerden voor de publieksprijs is “onze eigen” Davied van Berlo. De redactieleden van Ambtenaar 2.0 feliciteren Davied via deze weg met de nominatie.
Stemmen op een van de genomineerden kan hier tot en met 9 juni 2009.
Het ministerie van BZK organiseert inspiratiecolleges om een beeld te krijgen van de positie van de overheid en ambtenaren in de toekomst. De presentatie die Geert Teisman onlangs in dat kader gaf brengt scherp in beeld voor welke uitdagingen we staan als ambtenaren 2.0. Vandaar dat ik de presentatie hieronder invoeg. Op 23 juni wordt het inspiratiecollege herhaald.
[klik om verder te lezen…]
Het woord huis-vesting heeft iets tegenstrijdigs: overheidsgebouwen hebben inderdaad meestal iets van een vesting, maar ze zijn verre van huiselijk. Deze kenmerken sluiten slecht aan op de kenmerken die werken 2.0 met zich meebrengt: de openheid, het werken in netwerken en uitgaan van de medewerker. Waar kom je uit als je die lijnen doortrekt naar onze werkomgeving? Laat ik hieronder wat ideeën uiteenzetten.
[klik om verder te lezen…]
Davied: @vivjan Is het een idee om een blog te schrijven voor @ambtenaar20 met een terugblik op de eerste ervaringen uit de cursus.ambtenaar20.nl?
9:47 AM Mar 24th from TwitterBar
Inderdaad een goed idee! Maar wel op een andere manier, want deze blogpost heeft zichzelf geschreven. ‘Ambten@ren 2.0 aan het woord’ is een compilatie van fragmenten van de blogposts die de deelnemers hebben gepubliceerd in de Google-discussiegroep tijdens de cursus Werken met web 2.0, georganiseerd door Ambtenaar 2.0.
[klik om verder te lezen…]
Een tijdje terug startte de cursus ‘Werken met web2.0′ voor ambtenaren die meer willen leren over online sociale netwerktools. Vanuit deze cursus gaat een aantal mensen enthousiast doorpakken en langzaamaan gevorderde ambtenaren 2.0 worden. Met nieuwe vragen en behoeften. Ambtenaar 2.0 heeft ze op weg geholpen met het boek en de cursus, maar hoe kunnen ze verder ondersteund worden naar de volgende fase? Denk je even mee? [klik om verder te lezen…]
Wat zijn de trends bij het inrichten van werkomgevingen? Welke generaties zijn nu aan het werk? Hoe ziet de optimale werkomgeving eruit in de ogen van deze generaties? Op 18 maart 2009 stonden deze vragen centraal tijdens de Generations@work workshop, een samenwerking tussen Steelcase en het Future Workspaces (FWS) program. Dit leverde interessante discussies op. [klik om verder te lezen…]
Behalve de term ‘web 2.0′ wordt ook de ‘Het Nieuwe Werken’ steeds meer gehoord in overheidsland. Soms ook wel ‘werken 2.0′ genoemd. Een verzamelterm met veel interpretaties. Bij deze een overzicht en wat uitleg. Is Het Nieuwe Werken een hype?
[klik om verder te lezen…]
Het lukt niet, we hebben de rollen onvoldoende afgebakend en de acties niet goed afgestemd. Dit doe ik niet, het valt buiten mijn rolopvatting. Ik kom niet verder, er is geen commitment aan de top.
Herkenbaar? Zo ja, vrees niet. Het merendeel van de organisaties in Nederland kent deze problemen. Zeker de grotere. In de afgelopen decennia is steeds meer nadruk gekomen op rolomschrijvingen en competenties van mensen. Wil je in aanmerking komen voor een vastomschreven functie, dan moet je tenminste voldoen aan de X kerncompenties die hiervoor gelden. Aangezien je bent aangesteld voor een specifieke taak, met specifieke competenties, wordt niet van je verwacht dat je een bijdrage levert aan dingen buiten deze rol. Kan dat ook anders?
[klik om verder te lezen…]
Gisteren waren Davied en ik uitgenodigd door de ICT-dienst van het Ministerie van LNV (Dictu) om meer te vertellen over Ambtenaar 2.0. Het bleek een mooie gelegenheid om eens dieper in te gaan op de mogelijke impact van de werkwijze van de ambtenaar 2.0 op de werkomgeving van de toekomst. Mijn presentatie was vooral gericht op de digitale werkplek. Hoe zou deze “Werkplek 2.0” eruit kunnen zien?
[klik om verder te lezen…]
“Hoe zorgen we ervoor dat zoveel mogelijk bestuurders en professionals bij de overheid ICT veilig en verantwoord kunnen inzetten om hun productiviteit en efficiëntie te vergroten en dienstverlening te verbeteren? Ofwel, wat moet er gebeuren om hen ‘digivaardiger’ en ‘digibewuster’ te maken?” Dat is de uitdaging voor programma Digivaardig & Digibewust. En dat sluit natuurlijk mooi aan op waar Ambtenaar 2.0 mee bezig is.
[klik om verder te lezen…]
Het prikbord (een soort minimarktplaats) van het ministerie van Justitie is begonnen in 1996. De groei van het prikbord nam een vlucht, tot soms wel een miljoen hits per maand. Het prikbord is hierdoor een fantastisch succes gebleken. Maar met het succes namen de werkzaamheden op gebied van helpdesk, content beheer, server-, netwerk- en opslagcapaciteit ook onevenredig toe. Door de taakstelling, de begrenzing van in- en externe capaciteit en de beschikbaarheid van financiële middelen kan de site niet gecontinueerd worden. Wat nu?
[klik om verder te lezen…]
Mede geïnspireerd door Ambtenaar 2.0 ben ik vertrouwd geraakt met de mogelijkheden van het internet. Ik meng mij soms in forumdiscussies, doe via Twitter verslag van bijeenkomsten en houd een blog bij. Dit doe ik vanaf mijn werkplek, maar ook via mijn van rijkswege verstrekte ’smartphone’ en natuurlijk vanaf mijn privéadres. Het overgrote deel van deze activiteiten zijn eigen initiatief en wordt niet of nauwelijks met leidinggevenden of bijvoorbeeld de directie Communicatie afgestemd. En het gaat nog steeds niet fout.
Maar een grote organisatie als het Rijk of een ministerie vindt dit wel een beetje eng. Niet vreemd gezien de grote belangen en de vaak gevoelige, niet openbare informatie waarover een ambtenaar kan beschikken. Moeten hiervoor waarborgen worden aangebracht, grenzen gesteld? Er gaan stemmen op om daarvoor een ambtenarencode op te stellen.Vanuit het project Ambtenaar van de Toekomst wordt geprobeerd om de verschillende initiatieven daarvoor in kaart te brengen. Een inventarisatie.
[klik om verder te lezen…]